France - Le blog officiel
Toute l’actualité des solutions professionnelles de Google
Une nouvelle culture de travail éclot chez Jardiland
mardi 16 février 2016
Fondé en 1973,
Jardiland
est spécialisé dans le végétal et les jardins. Le groupe compte plus de 197 magasins (dont 114 franchises) en France, Espagne, Belgique, Suisse et Portugal. Il réalise un chiffre d’affaires de 750 millions d’euros avec 5 500 collaborateurs (magasins en propre et franchisés).
Témoignage de Patrick Barrabé, responsable Intranet, outils collaboratifs et médias sociaux
« Depuis 2011, la quasi totalité des salariés de Jardiland travaille avec les outils de
Google for Work
(
Apps for Work
,
Drive
,
Gmail
). 90 % utilisent par exemple Gmail for Work, aussi bien au siège que dans nos succursales.
Plasticité
Ces personnes ont acquis une culture du changement. Ce n’est pas une question de génération mais de ‘plasticité du cerveau’ : oser tester, expérimenter par soi-même. Les outils Internet comme ceux de Google modifient notre perception du changement. Celui-ci devient une réalité en flux continu, qui rend désireux d’évoluer, de se remettre en question.
Cela développe une culture d’ouverture et d’agilité dans les comportements, y compris pour des salariés qui totalisent plus de trente ans de maison ! Cette transformation est vraiment remarquable et change radicalement les pratiques de travail.
Des Ninjas formateurs
La peur de ne pas savoir bien faire représente souvent un frein. Pour le lever, nous déployons actuellement les modules de formation à distance de
Cloud Ninjas
. Au moment voulu, en quelques minutes, on peut ainsi s’initier ou se perfectionner à une fonction de Drive ou d’Apps for Work, qu’il s’agisse de construire en temps réel un compte-rendu collectif, de produire des tableaux, de créer un formulaire interne ou externe… D’un clic sur l’icône du Ninja, un tutoriel s’affiche en surimpression des documents Apps for Work et Drive.
Dans un premier temps, les 170 collaborateurs du siège vont bénéficier du dispositif, qui sera ensuite étendu aux magasins. Ce format est vraiment adapté car il s’insère dans la journée de travail sans la perturber, et intègre en prime une dimension ludique et motivante (on peut organiser des défis entre équipes).
En pratique
La culture du formulaire en ligne est devenue un réflexe chez Jardiland. La direction administrative et financière en utilise un, développé sur mesure dans
Google Forms
, pour centraliser les erreurs de facturation des fournisseurs ainsi que les chiffres de vente des magasins. Les ressources humaines et les directeurs de magasin se servent également de formulaires partagés pour comptabiliser les mobilités entre magasins, lorsque des salariés viennent en appui pour quelques jours ou semaines. Le contrôle de gestion intègre ces éléments dans ses tableaux de bord de performances et de masse salariale.
En termes de personnel, l’intégration des recrues est facilitée par un formulaire unique qui déclenche la demande d’ordinateur, de badge, d’identifiant électronique. Le manager et les services concernés sont directement informés.
À l’aide
des feuilles de calcul
, les directions régionales construisent leurs rapports, effectuent les saisies prévisionnelles par magasin, en connexion avec le progiciel de gestion interne. Avec
Agenda
, les services généraux supervisent l’occupation des salles de réunion mais aussi la disponibilité des véhicules de service. Les réservations se faisant directement dans l’agenda partagé de Google.
Dans tous ces cas d’usage,
Chrome for Work
sert d’interface universelle pour accéder aux données et aux processus d’entreprise.
Des contenus internes multipliés par sept
Depuis l’été 2015, nous disposons d’un tout nouvel intranet construit avec
Google Sites
et développé par l’intégrateur
Cirruseo
avec qui Jardiland travaille main dans la main. Cirruseo, partenaire premier recommandé par Google for Work, a pris en charge le déploiement, l’intégration et l’accompagnement de Jardiland tout au long du processus de basculement de l’entreprise vers ces nouveaux outils.
C’est dans ce contexte que Cirruseo a intégré à l’intranet Jardiland
Powertools for Google Drive
TM
de
Designed 4 Work
qui apporte une couche de gestion documentaire, la recherche de documents, les flux de validation, et un design qui s’adapte automatiquement au terminal (micro ordinateur, tablette, mobile). Grâce à l’expertise de Cirruseo, l’outil a été mis à disposition des salariés de Jardiland en moins de deux semaines. Les utilisateurs ont ainsi un espace sécurisé pour placer leurs documents, les partager et les travailler à l'intérieur de leur intranet. La puissance et la simplicité de cet outil ont multiplié par sept le nombre de publications dans l’Intranet ! ».
La transformation des DSI
lundi 1 février 2016
Au cours des trois prochaines années, 75 % des directeurs informatiques pensent faire évoluer leur leadership selon deux axes : une vision élargie de leur mission et une autonomisation accrue des utilisateurs.
Dans les deux cas, le cloud apporte sa contribution. Découvrez dans cette infographie les neuf axes d’amélioration de l’informatique via Internet — de la collaboration facilitée à la réduction des dépenses, en passant par une sécurité accrue, une administration simplifiée et la mise en mobilité du système d’information.
Créer et collaborer en temps réel sur trois continents
vendredi 8 janvier 2016
Fondé en 2006 par Frédéric Raillard et Farid Mokart,
FFGROUP
est le premier groupe français indépendant de créativité digitale, qui s’est vu discerné 400 prix internationaux, incluant 200 distinctions digitales. Le groupe, qui compte 350 employés issus de 25 nationalités, basés à Paris, Shanghai, Beijing et New York a produit près de 1 000 campagnes pour plus de 100 marques. FFGROUP est composé de deux réseaux créatifs digitaux internationaux (FF et Kids Love Jetlag), d’une société de production (KILLDEATH), d’un fonds d’investissement digital (FFDIF), et d’un média (BCKSTG).
Richard Huré, directeur des systèmes d’information
« Notre entreprise vit et fonctionne à cent à l’heure. Pour conserver cette vitesse d’exécution, nous externalisons tout ce qui ne concerne pas la création digitale. Nous stimulons la créativité en faisant en sorte que nos utilisateurs puissent librement communiquer et collaborer.
D’où notre choix, dès 2011, d’utiliser les services de
Google for Work
: messagerie Gmail et visioconférence Hangouts, afin de synchroniser le travail entre nos équipes et préparer notre croissance à l’international. Hangouts représente un outil pivot dans notre entreprise.
Il évite énormément d’appels téléphoniques ou de courriers électroniques, en rapprochant les équipes projet réparties entre trois continents. Google Apps for Work et Google Drive nous servent à coéditer et partager des documents, Google Sites à héberger l’Intranet qui présente notre groupe et nos services aux nouveaux collaborateurs.
Optimisation du travail et des coûts
Le plus de tous ces services clé en main réside dans leur simplicité d’utilisation, la maîtrise et la prédictibilité des coûts (
40 euros par an et par utilisateur
). La protection des données est aussi essentielle. En quatre ans d’utilisation, nous n’avons pas eu à subir une seule interruption de services ou perte de données. Nous sommes convaincus que nos informations sont bien plus en sûreté en étant hébergées par Google. Aussi compétent soit-il, notre service informatique dispose de moins de ressources qu’un leader mondial de l’Internet. C’est aussi beaucoup moins coûteux et contraignant que de disposer de sa propre infrastructure collaborative.
Usages métier
Pour nos achats, les devis des fournisseurs sont intégrés dans des feuilles de calcul Google, stockées dans Drive et associés à un flux automatisé Google Forms qui sert à valider la commande. Ce flux alimente en temps réel un tableau de bord de nos dépenses.
En termes de suivi de production, les créatifs saisissent leurs idées dans des formulaires Google créés sur mesure, qui facilitent le suivi et la validation par les clients, les directions de la création et de la production. Cela a notamment permis de coordonner la création de 1 400 films courts pour un client.
En matière d’exécution, les graphistes partagent avec les imprimeurs les données techniques liées aux formats, aux calibrages, aux papiers, via des formulaires Google. C’est à la fois un gain de temps, d’efficacité et de traçabilité.
Administration simplifiée
La transition entre l’ancien et le nouveau système s’est faite sans encombre, en seulement deux semaines, avec l’aide de l’intégrateur
Gpartner
. Les archives électroniques représentaient en moyenne 30 giga octets de données par utilisateur, récupérées et transférées dans Gmail pour l’historique des messages et des contacts, Google Agenda pour les rendez-vous, Google Drive pour les documents de travail (créations en haute définition, plans de communication, recommandations, tableaux de bord).
Notre annuaire d’entreprise est intégré dans Google Apps for Work, permettant une authentification unique des salariés.
Labeyrie Fine Foods, un groupe festif dans ses produits, inventif dans ses processus
mardi 15 décembre 2015
Le groupe
Labeyrie Fine Foods
réalise un chiffre d’affaires supérieur à 900 millions d’euros. Il compte 4 500 salariés et treize usines en France et au Royaume-Uni. Labeyrie dispose de ses propres gammes de produits alimentaires gourmands et fabrique également pour les enseignes de la grande distribution.
Franck Claudel, responsable infrastructure, technologie et assistance, groupe Labeyrie Fine Foods
« Dès 2012, la direction informatique a fait le choix de Google for Work comme système de collaboration et de communication unifiées pour les 1 200 salariés en France équipés d’un ordinateur. Le précédent système se montrait trop rigide, complexe et coûteux en termes de maintenance.
Depuis trois ans, en lien avec l’intégrateur
Gpartner
et la direction des ressources humaines, nous développons une nouvelle façon de travailler, fondée sur le partage d’informations et l’efficacité collective. La suite Google Apps for Work représente pour cela une “mine d’or” qu’il faut apprendre à explorer, métier par métier.
Un pilotage des clôtures financières
En utilisant Google Apps Script, nous avons créé un tableau de bord intégré dans Google Sites, alimenté par environ 150 contributeurs internes : comptables, contrôleurs de gestion, chefs des ventes, managers de zones… Le processus a été numérisé de bout en bout : planning des tâches à effectuer, par personne et par date ; nature des documents à transmettre ; alertes automatiques en cas de retard. La direction financière dispose ainsi d’une vue d’ensemble, actualisée en temps réel.
Une information sociale facilité
La base de données unique (BDU) correspond à l’obligation légale de partage d’informations entre la direction générale, les ressources humaines et les représentants du personnel. Ces données (bilan social, informations financières) ont été centralisées dans Google Drive, avec une gestion des droits d’accès appropriée par intervenant.
Un suivi rigoureux des contrats
En utilisant les technologies complémentaires de
LumApps
, nous avons construit un suivi et un rappel automatisé des clauses et échéances des contrats juridiques du groupe. Ces documents sont stockés dans Drive. Selon le contrat et le fournisseur, le service juridique et les managers concernés sont alertés par e-mail.
Stratégie d’entreprise
Le projet CREA2020 impulsé par la direction générale et les centres de profits de Labeyrie doit définir l’avenir du groupe, en lien avec les salariés et les managers. Des communautés d’intérêt internes seront créées via Google+ et Google Groups, afin de centraliser les réflexions et d’animer les échanges.
Un système d’information facilité
Toutes nos procédures d’aide aux utilisateurs, notre documentation projets et technique, notre construction budgétaire et notre suivi administratif ont été transférées dans Google Drive, dont le moteur de recherche intégré facilite l’accès aux informations pertinentes. Les plans et le suivi budgétaires informatiques (fonctionnement, investissement) sont construits collectivement, via des feuilles de calcul partagées. Les présentations mensuelles internes sont préparées ensemble puis diffusées auprès du comité de direction. Il n’y a plus de cheminement ou d’échange de pièce jointe. »
* * * * * *
En chiffres
·
Les coûts de fonctionnement du système de communication et de collaboration ont baissé de 20 % avec Google for Work.
·
Après une semaine de prise en main, 90 % des salariés sont à l’aise avec les outils de Gmail, contacts et agenda.
·
L’assistance aux utilisateurs a considérablement été réduite (division par cinq du nombre de tickets d’incidents liés à la messagerie par exemple).
Sources : groupe Labeyrie Fine Foods
Comment Soitec se transforme en entreprise digitale
mardi 8 décembre 2015
Soitec
conçoit et produit des matériaux semi-conducteurs innovants, qui permettent de fabriquer des composants électroniques plus performants et plus économes en énergie. A titre d’exemple, les matériaux de Soitec se retrouvent dans plus de 95 % des composants de radiofréquence des smartphones. Cotée en Bourse (Euronext Paris), Soitec emploie un millier de personnes et réalise plus de 90 % de son chiffre d’affaires à l’international. Sa stratégie repose une innovation continue, avec environ 10 % du chiffre d’affaires consacrés chaque année à la R&D.
Entretien avec Laurent Maumet, directeur support aux opérations et transformation
« Les matériaux de Soitec sont dédiés au marché de l’électronique, un marché mondialisé et très concurrentiel, où la capacité d’innover constamment est fondamentale. Entretenir et développer une culture de transformation et d’innovation forment un élément clé pour assurer le succès de notre entreprise. En 2013, avec l’appui de
Gpartner
, nous avons équipé tous nos salariés de
Google Apps for Work
.
Mais un outil seul ne suffit pas à changer la culture de travail. Nous avons donc décidé d’agir en interne, à la fois pour lever les craintes éventuelles liées au
cloud
et pour montrer ses avantages en termes de collaboration en temps réel.
Répétition générale
Fin 2014, Google nous a présenté sa méthode et son atelier de Transformation Lab. En février, une vingtaine de salariés s’est réunie durant une demi-journée à Grenoble, où est basé notre siège, pour l’expérimenter. Ce groupe était composé aussi bien d’opérationnels que de cadres, issus des services achats, logistique, qualité, communication et informatique.
Après avoir écouté une présentation sur les réussites de l'économie digitale et sur la culture de l'innovation chez Google, nous avons planché sur ce qui pourrait améliorer notre travail au quotidien. Le résultat a dépassé nos attentes : les idées ont vraiment fusé — plus d’une soixantaine au total. Nous avons alors sélectionné les idées les plus pertinentes et les avons prototypées dans la foulée avec l'aide des consultants du
Transformation Lab
.
Validation
L’atelier a servi de test avant le déploiement d’un programme de transformation chez Soitec. Agir sur la culture d’entreprise pour encourager la transformation et l’innovation demande des qualités d’écoute, de leadership, de compréhension et d’analyse des situations, de repérage des problèmes sous-jacents, d’être à l’aise avec la technique, de fixer un cap et d’être fier de ce qui est produit.
Deux conclusions ont été tirées de cet atelier : d’une part, notre programme de transformation était pertinent et réalisable. D’autre part, il fallait monter en compétences sur les outils de Google, d’où une formation complémentaire assurée par Gpartner.
Déploiement
Désormais, cinq personnes de la DSI, soit 15 % de notre service, se consacrent à plein temps à accompagner la transformation dans toute l’entreprise. Elles rencontrent les managers, service par service, et animent des Google Cafés, organisés au restaurant d’entreprise, à l’accueil de notre siège, et directement dans les services. Pour que tous les salariés utilisent Google Apps for Work, nous avons instauré une formation « Premiers pas » d’une heure et demie. Il faut commencer par cette base pour éviter un blocage ultérieur .
Appropriation
La généralisation des Transformation labs fait partie de notre programme de simplification des processus chez Soitec. 80 programmes de changement sont en cours. Les salariés prennent en mains leurs initiatives. Ils peuvent solliciter un tutorat de nos coachs en changement. Mais il faut que ces personnes s’impliquent et déterminent comment les projets naissent, vivent, et meurent. Cela demande
d’accepter une part de flou ; que des expérimentations s’arrêtent mais que d’autres parviennent rapidement à leur but.
Cette incertitude représente un changement dans notre culture d’industriel et d’ingénieurs. Il est important que nos salariés se lâchent : qu’ils puissent agir dans leur vie professionnelle comme dans leur vie personnelle. Nous sommes confiants dans le fait d’être engagés dans la bonne direction et d’obtenir déjà des résultats. Changer l’outil informatique participe à l’évolution des schémas mentaux, la collaboration permanente devenant la norme ».
La transformation digitale vécue à la source
jeudi 3 décembre 2015
Penser différemment, agir rapidement et puissamment. Ce processus d’innovation permanente fait partie de la marque de fabrique de Google. De plus en plus de nos clients s’inspirent de cette combinaison entre savoir être et savoir faire, formalisée dans notre méthode Transformation lab que mettent en œuvre les partenaires de Google for Work.
Par Thibault Panhard, responsable du Transformation lab, Google France
Soitec, Veolia, Solvay, Essilor, Aperam, Devoteam, Celio ou encore Prisma Media. Ces grandes entreprises se sont toutes formées à l’approche Transformation lab et l’utilisent en interne pour accomplir leur transformation.
Transformation lab permet en effet :
1. D’expérimenter de nouvelles façons de penser et d’agir.
2. Construire collectivement, en temps réel, des processus plus efficaces.
3. S’approprier la transformation numérique.
Un format court et impactant
Transformation lab se présente sous la forme d’un atelier d’une demi-journée, organisé par nos partenaires avec les directions métiers des clients Google for Work. Cette « form-action » change l’état d’esprit des équipes en leur donnant le moyen, simple et concret, d’être actrices de leur propre changement, en fonction des améliorations qu’elles jugent prioritaires, quels que soient leur métier, leur fonction, leur secteur d’activité.
Méthode pensée du bas vers le haut, Transformation lab réunit managers et collaborateurs pour identifier ce qui a le plus d’impact dans l’activité de tous les jours. Ces « points de souffrance » que l’on pensait insolvables par exemple. Car nous sommes convaincus que l’innovation existe de façon latente dans toute entreprise. On en libère le potentiel en changeant la façon de voir et d’agir des collaborateurs.
1. Inspirer
À l’aide notamment de cartes mentales et de jeux de rôle, le premier temps du Transformation lab met en lumière les facteurs propices à l’innovation : se focaliser sur les utilisateurs, voir grand, cultiver le droit à l’erreur et à l’amélioration continue, produire le plus grand nombre d’idées, y compris celles semblant les plus folles ou inaccessibles. Cette stimulation d’idées s’appuie également sur les réussites issues de l'économie digitale.
2. Explorer
Les équipes du client analysent ensuite ce qui, dans leur métier, représente des enjeux non résolus, des processus à optimiser ou à inventer pour mieux travailler au quotidien.
Ce travail de recensement est réalisé en temps réel à travers des formulaires ou des documents Google for Work, alimentés et visualisés par tous les salariés et managers participants.
Au terme d’une à deux heures de ce travail, plusieurs dizaines de propositions sont ainsi identifiées. Cinq à six idées phares sont alors retenues en fonction de leur impact en termes de rapidité, rentabilité, fiabilité, qualité, innovation...
3. Prototyper
Dans ce troisième temps, il s’agit, sans viser la perfection, de créer ces nouvelles façons de faire qui vont générer de la valeur : changer le mode de démarchage client ; transformer la façon de produire et de partager des rapports ; associer R&D et après-vente pour optimiser la mise au point de nouveaux produits…
Ce sont les équipes qui fixent la valeur de chaque prototype, en fonction des enjeux métier et des bénéfices à réaliser rapidement. Les résultats sont présentés et amendés en direct, par tout le groupe. Les personnes sont ainsi impliquées, motivées, fières de ce qu’elles construisent. C’est une logique intrapreneuriale, soutenue par la méthode Transformation lab et les outils de Google for Work.
4. Itérer
L’atelier d’une demi-journée n’est qu’un pas dans l’appropriation d’une culture d’innovation et d’amélioration continue. Au sein des services, une ou plusieurs personnes vont structurer et amplifier le mouvement, en veillant à communiquer, mobiliser, conseiller, coordonner et informer sur les gains qualitatifs – quantitatifs engendrés par ces changements.
Google for Work et ses partenaires accompagnent le client dans la création de ces équipes projet qui accompliront la transformation digitale de l’entreprise dans le long terme.
Place à l’action
Votre entreprise est intéressée par la méthode Transformation lab de Google for Work ?
Trouvez le partenaire
le plus proche de vous et en phase avec votre besoin.
Les trois moteurs de la transformation des entreprises
jeudi 26 novembre 2015
La
récente étude eCAC40
conduite par Les Échos Business et Gilles Babinet éclaire sur la manière de bien appréhender la transformation numérique dans les grandes entreprises. Google for Work s’engage à leurs côtés en insufflant la culture digitale dans les comités de direction, en aidant à transformer les métiers, en fournissant des technologies pensées pour les utilisateurs.
Par Frédéric Groussolles, directeur France, Google Apps for Work
Qui peut tuer votre activité ?
Directe, la question posée par Les Échos Business fait écho aux préoccupations des comités de direction.
«
Aujourd’hui, les menaces sont asymétriques : deux gars dans un garage peuvent vous prendre de vitesse. La taille ne vous protège plus
»
, confirme Henri de Castries, PDG d’Axa.
La transformation numérique touche toutes les entreprises et tous les secteurs d’activité : cela ne fait plus débat. La question est maintenant : comment passer à l’action intelligemment ? Google for Work s’appuie sur trois piliers.
1. La culture
Changer la réalité demande d’abord de changer la représentation que l’on s’en fait. Des comités exécutifs de grands groupes français viennent s’immerger au Googleplex Paris pour vivre et comprendre, de l’intérieur, ce qui fonde la culture de Google (goût du défi, inventivité, autonomie, esprit d’initiative, collaboration au niveau mondial, transversalité, transparence). Par expérience, nous avons constaté que la transformation digitale n’a lieu que si elle est d’abord réellement vécue "dans" l’entreprise, à l’image de cette publicité qui exprimait : ce qui se fait à l'intérieur se voit à l'extérieur.
La nécessité du changement diffère selon les cas de figure. Ellle provient parfois du besoin de faire converger des équipes lors d’une fusion, à l’image de celle vécue par notre client Solvay - Rhodia. Elle nait aussi de la nécessité de stimuler l’innovation, en interne et en externe, via des incubateurs et de l’innovation ouverte. Chez
PwC
, le mot d’ordre “
Progress, not perfection”
témoigne du choix d’évoluer sans cesse, par itérations, à l’image de ce que réalise Google dans ses développements de produits.
2. Le métier
Pour accompagner les entreprises, vers la découverte de nouveaux cas d'usage, Google for Work et ses partenaires mettent à leur disposition un outil : le Transformation lab. Celui-ci intervient en appui de nos partenaires pour stimuler l’inspiration des clients, identifier rapidement les points d’amélioration, construire des prototypes en quelques heures, par fonctions métiers : finances, ressources humaines, production, marketing… En moyenne, une cinquantaine de cas d’usages ressort de ces sessions de co-création, cinq à six sont prototypés, voire directement adoptés en séance.
Cette méthode en quatre temps (inspiration, sélection, prototypage, itération) est désormais appliquée en interne par nos clients Soitec, Veolia, Solvay, Essilor, Aperam, Devoteam, Celio ou encore Prisma Media, qui créent leurs propres Labs et Conseils d’innovation...
3. La technologie
La technologie joue un rôle important au sein de la transformation digitale, mais au service des nouveaux usages métiers. Chaque jour, des millions de personnes en France utilisent Google pour trouver et partager de l’information, échanger, se coordonner. Ces personnes apprécient de retrouver dans leur environnement de travail cette simplicité et cette efficacité.
Google contribue à démocratiser les usages du numérique : visioconférence, coédition de documents, formulaires automatisés, répertoires partagés. Sans surcoût ni mise à jour, tous ces services sont inclus dans les 40 euros de licence par an et par utilisateur (96 euros dans l’offre Google Apps illimitée), la direction informatique choisissant d’activer tout ou partie des outils inclus dans la suite Google for Work.
Voilà comment, en jouant sur les dimensions de la culture, du métier et de la technologie,
Google contribue à concrétiser les promesses du numérique
.
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