Groupe fondé en 1911, Whirlpool est le premier fabricant et distributeur mondial d’appareils électroménagers, avec un chiffre d’affaires de 18,1 milliards de dollars. Le groupe compte 68 000 salariés et 66 usines et centres de recherche à travers le monde. Il possède notamment les marques Maytag, KitchenAid, Jenn-Air, Amana, Brastemp, Consul, Bauknecht.
Mike Heim, directeur informatique de Whirlpool Corporation
« Notre groupe intervient dans un environnement extrêmement concurrentiel, avec une accélération de l’innovation. Si nos produits sont très différents au plan mondial, leur succès réside dans notre capacité à interagir et à nous adapter au rythme et à l’échelle de nos marchés, et ce dès la phase de conception. Google Apps représente un instrument décisif pour abolir les distances, tirer le meilleur parti d’idées globales appliquées localement, travailler ensemble rapidement, depuis tout point du monde, afin de concrétiser notre vision d’un ‘environnement de travail à succès’.
Pour conserver la prépondérance de nos marques, nous devons être capables de développer des produits d’excellence à un rythme accéléré. Face à une concurrence mondialisée, la capacité d’innovation est cruciale. Il s’agit de réduire les délais de mise sur le marché, tout en augmentant le niveau de qualité des produits. En parallèle à cela, il est essentiel de collecter plus rapidement des connaissances sur nos clients, afin de leur fournir le service le mieux adapté à leurs attentes. La production de nouvelles idées sera déterminante dans la réussite de notre activité pour les années à venir.
Si Google Apps se présente comme un service simple d’utilisation à de nombreux égards, ses fonctions n’en sont pas moins très sophistiquées. Elles soutiennent nos processus d’entreprise, en fournissant les bons outils pour interconnecter nos salariés. Cela démultiplie le potentiel d’inventivité de notre entreprise, sans nécessiter d’assistance technique particulière.
Le choix de Google Apps représente plus ainsi un changement d’ordre culturel que technique. Nous devons penser, partager et agir plus rapidement. Nos succès futurs reposeront sur notre capacité à établir des relations fortes entre nos équipes, à partager le fruit de nos travaux. Nous devenons une entreprise centrée clients. Nous voulons aller là où ils seront demain, et plus seulement là où ils se trouvent aujourd’hui. Ceci est d’autant plus ardu que nous intervenons dans des dizaines de pays ».
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