Le blog officiel de Google Cloud France: novembre 2015

Les trois moteurs de la transformation des entreprises

jeudi 26 novembre 2015

La récente étude eCAC40 conduite par Les Échos Business et Gilles Babinet éclaire sur la manière de bien appréhender la transformation numérique dans les grandes entreprises. Google for Work s’engage à leurs côtés en insufflant la culture digitale dans les comités de direction, en aidant à transformer les métiers, en fournissant des technologies pensées pour les utilisateurs.
Par Frédéric Groussolles, directeur France, Google Apps for Work Qui peut tuer votre activité ? Directe, la question posée par Les Échos Business fait écho aux préoccupations des comités de direction. « Aujourd’hui, les menaces sont asymétriques : deux gars dans un garage peuvent vous prendre de vitesse. La taille ne vous protège plus », confirme Henri de Castries, PDG d’Axa. La transformation numérique touche toutes les entreprises et tous les secteurs d’activité : cela ne fait plus débat. La question est maintenant : comment passer à l’action intelligemment ? Google for Work s’appuie sur trois piliers. 1. La culture

Changer la réalité demande d’abord de changer la représentation que l’on s’en fait. Des comités exécutifs de grands groupes français viennent s’immerger au Googleplex Paris pour vivre et comprendre, de l’intérieur, ce qui fonde la culture de Google (goût du défi, inventivité, autonomie, esprit d’initiative, collaboration au niveau mondial, transversalité, transparence). Par expérience, nous avons constaté que la transformation digitale n’a lieu que si elle est d’abord réellement vécue "dans" l’entreprise, à l’image de cette publicité qui exprimait : ce qui se fait à l'intérieur se voit à l'extérieur. La nécessité du changement diffère selon les cas de figure. Ellle provient parfois du besoin de faire converger des équipes lors d’une fusion, à l’image de celle vécue par notre client Solvay - Rhodia. Elle nait aussi de la nécessité de stimuler l’innovation, en interne et en externe, via des incubateurs et de l’innovation ouverte. Chez PwC, le mot d’ordre “Progress, not perfection” témoigne du choix d’évoluer sans cesse, par itérations, à l’image de ce que réalise Google dans ses développements de produits. 2. Le métier Pour accompagner les entreprises, vers la découverte de nouveaux cas d'usage, Google for Work et ses partenaires mettent à leur disposition un outil : le Transformation lab. Celui-ci intervient en appui de nos partenaires pour stimuler l’inspiration des clients, identifier rapidement les points d’amélioration, construire des prototypes en quelques heures, par fonctions métiers : finances, ressources humaines, production, marketing… En moyenne, une cinquantaine de cas d’usages ressort de ces sessions de co-création, cinq à six sont prototypés, voire directement adoptés en séance. Cette méthode en quatre temps (inspiration, sélection, prototypage, itération) est désormais appliquée en interne par nos clients Soitec, Veolia, Solvay, Essilor, Aperam, Devoteam, Celio ou encore Prisma Media, qui créent leurs propres Labs et Conseils d’innovation... 3. La technologie La technologie joue un rôle important au sein de la transformation digitale, mais au service des nouveaux usages métiers. Chaque jour, des millions de personnes en France utilisent Google pour trouver et partager de l’information, échanger, se coordonner. Ces personnes apprécient de retrouver dans leur environnement de travail cette simplicité et cette efficacité. Google contribue à démocratiser les usages du numérique : visioconférence, coédition de documents, formulaires automatisés, répertoires partagés. Sans surcoût ni mise à jour, tous ces services sont inclus dans les 40 euros de licence par an et par utilisateur (96 euros dans l’offre Google Apps illimitée), la direction informatique choisissant d’activer tout ou partie des outils inclus dans la suite Google for Work. Voilà comment, en jouant sur les dimensions de la culture, du métier et de la technologie, Google contribue à concrétiser les promesses du numérique.

Migrer vers Google for Work sans surcoût

mardi 24 novembre 2015

Publié par Rich Rao, directeur des ventes, Google Apps for Work
Traitements de texte et tableurs fondent les piliers de la bureautique. Mais avouons-le : pendant longtemps, ces logiciels ont ressemblé à une berline de classe moyenne : solide, fiable, équipée de nombreuses fonctionnalités, mais un peu terne. En créant Google Docs en 2007, nous voulions construire une suite d’outils qui permette de travailler ensemble d’une façon à la fois neuve, simple et évidente. Neuf ans plus tard, Google Docs représente une véritable « centrale de productivité ».
Un soutien financier

C’est le moment idéal pour vous faire profiter de cet outil de collaboration inégalé. Google Docs dispose en effet de toutes les fonctions indispensables d’un traitement de texte classique, avec en prime des fonctions novatrices telle que la dictée vocale ou “Explorer”, qui sert à mettre en exergue des informations. Nous sommes tellement convaincus de la pertinence de Google Docs pour votre travail que nous vous en facilitons l’essai : votre entreprise souhaite migrer vers notre outil mais est encore sous contrat avec un autre éditeur informatique ? Nous couvrons les frais de licence de Google Apps for Work jusqu'à ce que votre précédent contrat soit achevé. Nous prendrons même en charge une partie des coûts de déploiement et vous faciliterons la prise en main avec un de nos partenaires Google for Work.
Transparence et réduction des coûts
Nous vous proposons un contrat clair et simple, sans mauvaise surprise. Il existe une nouvelle façon de travailler, et nous pensons qu'une fois que vous aurez testé Google Docs et la suite Google Apps for Work, vous n’aurez plus envie de revenir en arrière. Nous voulons vous aider à découvrir toutes ces possibilités dès maintenant, y compris si vous êtes engagés dans un accord d’entreprise avec un fournisseur tiers.
Contactez-nous pour connaître les détails de notre programme de migration.

« L’innovation, c’est un processus et un résultat »

jeudi 19 novembre 2015

Fondateur d’Act One, enseignant à HEC et auteur du livre Multipliez vos idées, Brice Challamel décortique le cheminement qui conduit de la génération d’idées à leur bonne réalisation. Définition Innover consiste à nourrir un projet ou résoudre un problème qui sort des frontières de l’expertise existante. C’est à la fois un processus et un résultat, qui repose sur une démarche collective et fait passer d’une logique du « ou » à une logique du « et ». Maîtriser l’innovation est le seul avantage compétitif durable dans un environnement où la vitesse du changement interdit toute rente de situation économique ou technique. Les freins à l’innovation

Ignorer l’enjeu Certaines entreprises ne comprennent pas l’importance vitale de la culture de l’innovation. Elles pensent encore en termes de menaces, alors que tout changement doit être considéré comme une opportunité, même quand il apparaît au premier abord comme une mauvaise nouvelle. Une entreprise est condamnée si elle se bloque sur une manière de faire et confond sa mission avec la façon dont elle l’accomplit. Kodak s’est persuadé que son métier consistait à produire de la pellicule quand il s’agissait de préserver la mémoire des moments vécus — que ce soit par l’argentique ou le numérique. Ce dernier était alors considéré comme une menace ! À l’opposé, Nintendo se réinvente depuis plus d’un siècle en faisant jouer ses clients, que ce soit par des jeux de cartes comme à son origine, ou par des jeux vidéo toujours réinventés : console de salon, Wiimote pour la détection de mouvements et maintenant consoles en 3D. Refuser le risque « À quarante ans, si tu n’as pas échoué, c’est toi l’échec », disent les Américains. Quelqu’un qui n’a jamais échoué en entreprise n’a jamais entrepris ! Il a expédié les affaires courantes sans jamais remettre en cause ses certitudes et sortir de sa zone de confort. Nespresso a raté trois fois son lancement. La plus grande opposition provenait de l’interne, de la division Café Soluble qui voyait dans cette offre un concurrent. Le marché n’acceptait pas cette innovation technique et les prix élevés correspondant. C’est la création d’un esprit de « club », à travers un statut privilégié, un aménagement luxueux des boutiques, un magazine, une assistance personnalisée, qui a légitimé le concept et permis à la marque de s’envoler. Très loin de la culture initiale de Nestlé et de sa zone de confort dans la grande distribution. Les moteurs Donner l’envie du changement Tous les êtres humains aiment la nouveauté : un nouveau livre, un nouveau film, un nouvel amour ou un nouveau Président. Mais ils la craignent aussi car sans méthode ni perspective, l’imagination est d’abord au service de nos peurs. La raison d’être d’Act One, c’est d'entraîner les participants dans une perception positive et constructive de la nouveauté, en levant les peurs par des expériences collectives simples avec des résultats concrets. Essayer intelligemment La prise de risque doit se faire de façon proportionnelle au gain visé et en fonction des opportunités. En cas d’échec comme de succès, la clé de la réussite collective consiste à essayer de nombreuses solutions en partageant l’expérience. Il faut nourrir la collectivité des résultats et des enseignements, pour mieux rebondir ensemble dans une démarche de constant renouvellement. Du rêve à la réalité Trois temps sont nécessaires pour conduire une démarche d’innovation.

Pour cela, chaque participant tire la carte d'un univers parmi les 54 du jeu Analogik(c) d'Act One. Comment y aborderait-on le sujet du jour ?

Phase 1 Stimuler la curiosité L’entreprise doit considérer son environnement et sa mission avec un regard neuf et curieux, en se posant des questions de fond, en se lançant des défis. Susciter la curiosité est fondamental, des comités exécutifs au management en passant par les équipes opérationnelles. Phase 2 Faire fuser les idées En utilisant : - L’association d’idées par des sessions de brainstorming ou de mind mapping (cartographie d’idées). On peut notamment construire en temps réel ce type de partage et d’associations en utilisant à plusieurs les outils Google Apps for Work. - Les analogies : transposer son entreprise et ses enjeux dans le monde du sport, de la gastronomie, de l’art, de la science… - L’empathie : changer son point de vue, penser en se mettant à la place de quelqu’un d’autre : un bébé, Sherlock Holmes, un journaliste, etc.

Phase 3 Mettre en œuvre Il faut beaucoup d’imagination pour produire des idées de rupture pertinentes au service de sa mission. Et il en faut encore plus pour imaginer sa mise en oeuvre ! Quatre dimensions clés doivent notamment être envisagées, qui forment le “SORT” des idées : le Sens, l'Organisation, les Ressources et le Timing. Enfin un plan d’action concrétise cette étape en tenant compte du décalage avec la culture et les habitudes existantes de son marché. Le bon ou le mauvais « SORT » : quatre facteurs clés de succès · Sens : la communication du projet, la conquête d’alliés. · Organisation : l’identification des profils, des talents, leur collaboration. · Ressources : les enjeux de moyens et la définition du modèle économique. · Timing : la définition du calendrier et le rythme du projet.

Google Apps renforce son écosystème

lundi 16 novembre 2015

Par Renaud Perrier, ISV Ecosystem Field Sales global
Le cloud rend les entreprises plus efficaces, plus mobiles et mieux sécurisées. Plus de deux millions de compagnies dans le monde ont déjà adopté le système de collaboration et de communication Google Apps for Work. En lien avec nos partenaires technologiques, nous leur recommanderons désormais des applications qui optimisent leur utilisation du cloud.

Sélectionner les meilleures applications professionnelles Le flux de nouvelles applications complique leur évaluation en termes de sécurité, de fiabilité, de performance, d’intégration dans les outils informatiques existants. Les entreprises n’ont pas nécessairement le temps ou la capacité d’opérer cette sélection. Google passera donc au crible toutes ces applications issues d’éditeurs tiers, en recommandant celles qui lui sembleront les mieux adaptées aux besoins de ses clients professionnels. Ce travail sera effectué de concert entre nos équipes d’ingénierie et un cabinet indépendant spécialisé dans la sécurité informatique, afin de garantir la sûreté, la qualité et la fiabilité des applications sélectionnées. Premières recommandations Voici quelques exemples de ces programmes déjà approuvés par nos soins et complémentaires de nos outils :·

Smartsheet project managemement facilite la gestion de projet en lien avec Google Agenda, Gmail, Drive.

ProsperWorks s’applique à la gestion de la relation client (CRM).

Ringcentral et Switch servent à la communication via le cloud.

AODocs et Powertools sont dédiés à la gestion de documents.

Ping Identity et Okta simplifient la gestion des identités et des accès.

Une place de marché renouvelée Google Apps regroupe des centaines d’applications professionnelles. apps ecosystem.png

Dans sa nouvelle interface, la recherche d’applications a été facilitée. De plus, des notifications préviennent les salariés lorsque de nouvelles applications sont disponibles. Un certain nombre d’applications Google Play for Work est disponible en version mobile Android. Tout est fait pour faciliter la vie des clients Google Apps for Work et de leurs employés, à même d’utiliser toute application sur tout terminal (ordinateur, tablette, téléphone).

La nouvelle fonction « Smart reply » aide à mieux répondre aux flux de messages

mardi 10 novembre 2015

Par Bálint Miklós, ingénieur logiciel, Google
Sur le Web, les moteurs de recherche accélèrent l’accès à l’information en proposant automatiquement une liste de mots en fonction des premières lettres saisies. Les mobiles font de même lors de la saisie de textos.Et si ce mécanisme s’appliquait également à la messagerie électronique ? En proposant des réponses prêtes à l’emploi, courtes et adaptées au contexte du message reçu ? Tel est le cas avec la fonction Smart reply incluse dans l’application Inbox by Gmail, « la boîte de réception qui vous simplifie la vie ».

Celle-ci suggère à l’utilisateur jusqu’à trois réponses fondées sur les e-mails déjà reçus, offrant simplicité et gain de temps pour les messages nécessitant une réponse brève.

Pour les messages nécessitant plus de réflexion, Smart reply permet d’indiquer rapidement à l’émetteur que sa demande est bien prise en compte.
Fidèle à la philosophie de Google, Smart reply masque la complexité mise en œuvre derrière une utilisation des plus évidentes. La fonction s’appuie en effet sur de l’apprentissage automatique (appelé « Machine Learning ») pour identifier les messages nécessitant un suivi et proposer en langage naturel les réponses adaptées.

Smart reply s’améliore de soi même au fil de l’eau, en tenant compte des messages jugés indésirables par l’utilisateur, mais aussi des réponses prêtes à l’emploi qu’il choisit (ou pas).

Intégré dans l’application Inbox pour Android ou iOS, Smart Reply est disponible pour le moment en version anglaise.

« La transformation est accélérée par les opportunités du numérique »

mardi 3 novembre 2015

La convergence digitale naît de la rencontre entre la puissance des idées, du cloud et du mobile, toujours accessibles, toujours à portée de main. Directeur Europe du Sud, Moyen-Orient, Afrique de Google for Work, Éric Haddad livre sa vision d’un mouvement en forte accélération en France.

Percevez-vous une évolution dans la transformation des entreprises françaises ? « Oui, c’est net depuis quelques mois. Auparavant, l’approche consistait à simplifier la communication et la collaboration, à partager et à coéditer en temps réel des documents, tout en réduisant les coûts d’exploitation. Désormais, la transformation est accélérée par les opportunités du numérique : concevoir et mettre en œuvre de nouvelles offres en quelques semaines, piloter des projets à l’échelle mondiale en identifiant les ressources internes et externes adaptées, changer la façon d’exercer les métiers... À quels cas concrets pensez-vous ? Bureau Veritas, entreprise fondée il y a près de deux siècles, a inventé un service de collecte et de partage des données techniques dédié aux professionnels de l’immobilier. Un projet réalisé en quelques semaines sur la base de nos technologies Drive for Work, Apps for Work, Maps for Work, Cloud Platform. Je pense aussi aux industriels qui équipent de terminaux mobiles leurs ouvriers, techniciens et agents de maintenance, aux transporteurs et logisticiens qui font de même avec leurs conducteurs, caristes, contrôleurs. Ces entreprises appréhendent souvent la réaction de ces salariés. Or celle-ci est très positive ! Ces personnes vivent cela comme une promotion, une inclusion sociale et digitale. Comment se positionne Google dans ce contexte ? Notre rôle dans le développement d’Internet et notre culture de l’innovation, font que nos clients recherchent auprès de nous une vision, une méthode de travail et des technologies. Notre collaboration prend plusieurs formes. Depuis quelques temps, nous proposons aux entreprises engagées dans la transformation digitale de relever ensemble les défis qu’elles ne parviennent à concrétiser. Avec elles et nos partenaires, nous cherchons des voies, puis nous construisons un prototype, en quelques semaines. Nous réalisons également des ateliers dédiés à la transformation, des voyages d’exploration pour que nos clients rencontrent leurs homologues internationaux, nos chercheurs et nos dirigeants en Californie. Les clients en reviennent enthousiasmés car nos technologies augmentent leurs capacités à générer de la croissance, améliorer la connaissance et la satisfaction de leurs clients… Nous nous intéressons sincèrement à ces entreprises et à leurs équipes. Nous grandissons avec elles, dans une relation qui s’approfondit naturellement dans le temps. »
Transformation à grande échelle Ces entreprises ont fondé leur digitalisation sur des technologies Google : · Essilor (55 000 salariés dans 100 pays). · Randstad (29 000 salariés dans 40 pays). · Celio (6 000 salariés dans 70 pays).

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Migrer vers Google for Work sans surcoût

« L’innovation, c’est un processus et un résultat »

Google Apps renforce son écosystème

La nouvelle fonction « Smart reply » aide à mieux répondre aux flux de messages

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