Le blog officiel de Google Cloud France: juillet 2013

Le puissant souffle d'Atmosphere Paris

mardi 30 juillet 2013

Un doublement de l’audience en un an. La Maison de la Mutualité a reçu près de 700 personnes (dont 40 % de responsables fonctionnels) à l’événement annuel de Google dédié aux grandes entreprises.

Éric Haddad, directeur Europe du Sud de Google Enterprise, rappelle quelques chiffres clés en préambule : « 5 millions d’entreprises dans le monde utilisent Google Apps for Business. C’est le cas de 58 % du classement Forbes 500 et 10 % des groupes du CAC 40. Google Search équipe les intranets ou les sites marchands d’un quart des entreprises du Forbes 500. 250 000 développeurs ont généré 1 million d’applications portées vers Google Cloud Platform. Google Maps est utilisé par un milliard de personnes par mois ». Mobilité & multi écrans

Président des Opérations, Europe du Sud et de l’Est, Moyen-Orient et Afrique de Google, Carlo d'Asaro Biondo évoque Atmosphere comme « un moyen de partager avec le monde des affaires les outils qui font notre succès ». Selon lui, Internet et la mobilité sont devenus un enjeu de direction générale dans les grandes entreprises, par la transformation qu’ils entrainent dans la façon d’acheter et de s’informer en étant connecté en « multi écrans ». « La France est bien placée dans l’e-commerce, mais les grandes entreprises l’utilisent encore peu dans leurs processus. Du coup Internet pèse 3,7 % du PIB en France, contre 6 % en Israël et 7 % au Royaume Uni ».

« Les plateformes mobiles transforment notre manière de vivre et de travailler, confirme Sébastien Marotte, vice-président EMEA de Google Enterprise. Et la France est motrice dans l’adoption de ces méthodes ». Le mobile devient le terminal prépondérant de connexion, voire le seul. 40% des accès à Internet se font déjà par ce biais. « Android équipe 900 millions de terminaux et gagne plus d’un million et demi de nouveaux utilisateurs chaque jour : c’est une profonde redistribution des plates-formes ». Avec Google Now, on franchit un cap, celui des suggestions contextualisées et prédictives : « La technologie se fait assistant personnel. Elle anticipe vos besoins », commente Sébastien Marotte.

D’autres services présentés à Atmosphere illustrent le rôle de facilitateur de Google. Google Maps Coordinate synchronise le travail d’équipes sur le terrain en les localisant en temps réel via des plans et des vues. Google Big Query a analysé, par exemple, en 14 secondes un corpus issu d’une base de 4 millions d’articles représentant 600 milliards de lignes !

Retours d’expérience

Directrice des systèmes d’information de GrDF, Pascale Bernal déclare lors de la table-ronde d’Atmosphere : « Avec les outils de Google, il n’y a pas besoin de conduite du changement. Les clients comme les salariés connaissent, utilisent et apprécient ces services porteurs de modernité. Les idées et les projets fusent… ».

Directeur des Opérations pour l'informatique de Veolia Environnement, Emmanuel Bonnet explique qu’en équipant 80 000 salariés du groupe de Google Apps for Business, l’entreprise a réalisé des économies importantes sur ses outils collaboratifs, tout en testant de nouvelles façons de travailler, avec par exemple la visioconférence mobile fournie aux techniciens de terrain.

Vision partagée

Venus de Californie, deux hauts responsables de Google Enterprise ont fait part de la culture d’innovation cultivée dans l’entreprise. Clay Bavor, directeur senior des produits, explique que le but de Google « n’est pas d’améliorer à la marge des services existants, mais de construire de grandes choses, qui n’existent pas encore. De proposer des technologies qui comprennent ce que vous faites ou souhaitez faire et vous aident à l’accomplir. Nos millions d’utilisateurs nous indiquent en permanence la voie à suivre, par leurs retours massifs et rapides ».

Shailesh Rao, directeur des nouveaux produits et solutions, détaille les principes clés qui forgent l’innovation : « Fixez-vous des objectifs audacieux, car les grandes idées nous transcendent. Concentrez-vous sur les utilisateurs, pas sur les concurrents. L’innovation n’est pas la perfection. Promettez moins, mais fournissez plus ».
En bouquet final, l’assistance s’est transportée vers le futur, par le biais de deux vidéos présentant les projets Google Glass (lunettes communicantes) et self-driving car (voiture entièrement pilotée par informatique).

Retrouvez sur notre site un florilège des meilleurs moments de l’événement.

Bonduelle stimule la pousse collective des savoirs et des bonnes pratiques

mardi 16 juillet 2013

Entreprise familiale créée en 1853, Bonduelle dispose de 57 sites industriels et d’auto-production dans 18 pays. Le groupe est le leader mondial du légume prêt à l'emploi. Ses marques (Bonduelle, Cassegrain, Arctic Gardens, Globus) sont distribuées dans 100 pays et alimentées par 3 500 planteurs cultivant 115 000 hectares. L’entreprise réalise 1,77 milliard d'euros de chiffre d’affaires avec 8 970 salariés, dont 3 500 possèdent un compte de messagerie.

Marie-Charlotte Bouchery, directrice des infrastructures informatiques :

« Depuis l’arrivée de Google Apps for Business, les salariés du groupe ont pris le réflexe de se demander : et si nous portions tel processus ou service vers cette plate-forme ? L’effet Google est assez ‘magique’ car les utilisateurs sont autonomes dans la production et le partage d’informations. C’est très riche et cela ouvre de nouvelles possibilités. Nous le constatons chaque jour depuis novembre 2012 et la décision du groupe d’évoluer vers un fonctionnement ‘en réseau’ et un management transversal. Google facilite ce changement culturel.

Commencer par les « + »

Au sein de la direction informatique, nous avons dans un premier temps privilégié l’innovation. Pour gagner l’adhésion des utilisateurs, nous avons d’abord mis à leur disposition Google Drive, Google + et la visioconférence par Hangout – un service qui s’est propagé comme une traînée de poudre ! –, Gmail sera quant à lui activé en novembre 2013.

Nous avons également opté pour un déploiement auprès d’un premier ensemble d’utilisateurs, impliqués dans des groupes de travail multi-sites, multi-langues, multi-métiers - marketing, production, maintenance, logistique... Dès la fin décembre 2012, la plate-forme Google avait fait ses preuves auprès du groupe pilote, et répondu à nos attentes en matière de coproduction de documents, de collaboration, d’animation de communautés internationales.

Face à d’autres réseaux sociaux et outils collaboratifs, Google se démarquait par la puissance de ses fonctions de coédition, sa facilité de déploiement, son excellent rapport coût / performance. En prime, l’image innovante de cette entreprise crée du sens en interne et nous aide à nous projeter vers le futur.

Propagation rapide

Entre janvier et juin 2013, nous avons étendu le ‘cercle’ Google à 3 000 salariés du groupe, avec l’aide de Revevol pour la conduite du changement, la migration des messageries, de la gestion électronique de documents et des bases documentaires. Le nombre de Google Docs coédités et le stockage partagé dans Drive augmentent très vite.

Des communautés se sont rapidement constituées via les communautés Google+, pour partager entre collègues et experts de Bonduelle.
Par exemple, les responsables d’usines et d’approvisionnement de la filière maïs partagent des bonnes pratiques, des sources d’information, des vidéos, et échangent sur tout ce qui concerne la production de maïs en Europe et en Amérique du Nord. C’est enrichissant pour les contributeurs, avec de forts gains de productivité. La confrontation des points de vues d’experts débouche en effet sur des optimisations de processus dans nos usines.

DSI facilitatrice

Le rôle de la DSI évolue : nous sommes sollicités sur la façon de créer et d’animer une communauté professionnelle. Nous créons également des formations expertes sur les tableurs Google pour les contrôleurs de gestion et les responsables logistiques, qui utilisent des documents partagés pour construire leur budget pour les premiers et les plans de transport pour les seconds. Les ingénieurs en recherche et développement utilisent aussi ces outils pour améliorer et accélérer leurs travaux. À terme, nos bases de connaissances et notre GED web seront en partie partagées avec nos fournisseurs, clients, partenaires technologiques ou agroalimentaires, à travers des Google Sites dotés d’une gestion documentaire intégrée. »

En chiffres :

Après six mois d’utilisation, les salariés de Bonduelle avaient créé et partagé :

9 000 feuilles de calcul Google Spreadsheet
7 500 documents Google Docs (triplement en un trimestre).
2 500 Google Présentations (doublement en un trimestre).
15% des collaborateurs participent déjà aux communautés Google+ Bonduelle. Tous les jours, davantage de salariés créent ou rejoignent ces communautés.

Selectour Afat en route vers l’entreprise étendue

mercredi 3 juillet 2013

Premier réseau français d’agences de voyages, Selectour Afat génère 2,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Le groupe vient de moderniser la messagerie de ses 1 200 agences en France en choisissant la suite Google Apps for business. Les 1 500 comptes ainsi créés unifient les communications entre le siège et le réseau de distribution (agences Selectour Afat) , soit 2 500 personnes au total.

Hubert Prades, directeur des systèmes d’information :

« Jusqu’à présent, deux systèmes de messageries coexistaient en interne, avec des noms de domaines différents : afatvoyages.fr et selectour.com. Désormais, une seule marque, selectourafat.com, fédère les adresses électroniques de nos agences – sachant que celles possédant leur propre nom de domaine bénéficient aussi de cette solution. Pour réaliser en douceur cette transition, nous avons été accompagnés par la société Gpartner, tant sur le plan technique, avec la récupération des archives de messagerie, que dans la conduite du changement, avec la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Grâce au stockage de documents en ligne dans Google Drive, les agents disposent désormais de toutes les informations en temps réel, regroupées en un seul endroit et accessibles de partout. Cela améliore la réactivité et facilite, si besoin, un suivi des clients sept jours sur sept.

Les formulaires présents dans Drive sont très pratiques pour recueillir et analyser des informations clients. Par exemple, au retour d’un voyage, l’agence recueille les impressions individuelles des participants. Le travail d’équipe est optimisé par les agendas partagés, le suivi des modifications apportées aux documents partagés, la communication par messagerie instantanée.

Avec une disponibilité constatée de 99,9 % et un espace de stockage de 25 giga octets par compte utilisateur, la messagerie électronique de Google est l’une des plus rapides du marché. Adaptée à nos usages, elle offre un accès universel à l’information, via tous les terminaux (ordinateur, tablette, téléphone). C’est aussi un outil évolutif, qui intègre des fonctions de pointe tel que le réseau social Google+. »

Franck Vernin, dirigeant des agences Vernin Voyages, en Seine-et-Marne :

« La nouvelle solution est beaucoup plus rapide dans l’envoi et la réception des messages. Elle est aussi beaucoup plus fiable : nous n’avons plus jamais de coupures. Nous avons également gagné au change sur la capacité de stockage, qui est considérable ! Aujourd’hui, je n’utilise que 2 % de la capacité totale - auparavant je n’avais quasiment pas de marge de manœuvre…

Évidemment, suite au changement d’interface, nous sommes en phase d’adaptation, mais je pense que nous allons prendre nos habitudes très rapidement. Globalement, mes collaborateurs et moi-même sommes très satisfaits de la nouvelle solution, et nous savons qu’elle inclut un grand nombre de fonctions qu’il nous reste encore à découvrir ».

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