Le blog officiel de Google Cloud France: Google Gmail

Créer et collaborer en temps réel sur trois continents

vendredi 8 janvier 2016

Fondé en 2006 par Frédéric Raillard et Farid Mokart, FFGROUP est le premier groupe français indépendant de créativité digitale, qui s’est vu discerné 400 prix internationaux, incluant 200 distinctions digitales. Le groupe, qui compte 350 employés issus de 25 nationalités, basés à Paris, Shanghai, Beijing et New York a produit près de 1 000 campagnes pour plus de 100 marques. FFGROUP est composé de deux réseaux créatifs digitaux internationaux (FF et Kids Love Jetlag), d’une société de production (KILLDEATH), d’un fonds d’investissement digital (FFDIF), et d’un média (BCKSTG).

Richard Huré, directeur des systèmes d’information

« Notre entreprise vit et fonctionne à cent à l’heure. Pour conserver cette vitesse d’exécution, nous externalisons tout ce qui ne concerne pas la création digitale. Nous stimulons la créativité en faisant en sorte que nos utilisateurs puissent librement communiquer et collaborer.

D’où notre choix, dès 2011, d’utiliser les services de Google for Work : messagerie Gmail et visioconférence Hangouts, afin de synchroniser le travail entre nos équipes et préparer notre croissance à l’international. Hangouts représente un outil pivot dans notre entreprise.

Il évite énormément d’appels téléphoniques ou de courriers électroniques, en rapprochant les équipes projet réparties entre trois continents. Google Apps for Work et Google Drive nous servent à coéditer et partager des documents, Google Sites à héberger l’Intranet qui présente notre groupe et nos services aux nouveaux collaborateurs.

Optimisation du travail et des coûts

Le plus de tous ces services clé en main réside dans leur simplicité d’utilisation, la maîtrise et la prédictibilité des coûts (40 euros par an et par utilisateur). La protection des données est aussi essentielle. En quatre ans d’utilisation, nous n’avons pas eu à subir une seule interruption de services ou perte de données. Nous sommes convaincus que nos informations sont bien plus en sûreté en étant hébergées par Google. Aussi compétent soit-il, notre service informatique dispose de moins de ressources qu’un leader mondial de l’Internet. C’est aussi beaucoup moins coûteux et contraignant que de disposer de sa propre infrastructure collaborative.

Usages métier

Pour nos achats, les devis des fournisseurs sont intégrés dans des feuilles de calcul Google, stockées dans Drive et associés à un flux automatisé Google Forms qui sert à valider la commande. Ce flux alimente en temps réel un tableau de bord de nos dépenses.

En termes de suivi de production, les créatifs saisissent leurs idées dans des formulaires Google créés sur mesure, qui facilitent le suivi et la validation par les clients, les directions de la création et de la production. Cela a notamment permis de coordonner la création de 1 400 films courts pour un client.

En matière d’exécution, les graphistes partagent avec les imprimeurs les données techniques liées aux formats, aux calibrages, aux papiers, via des formulaires Google. C’est à la fois un gain de temps, d’efficacité et de traçabilité.

Administration simplifiée

La transition entre l’ancien et le nouveau système s’est faite sans encombre, en seulement deux semaines, avec l’aide de l’intégrateur Gpartner. Les archives électroniques représentaient en moyenne 30 giga octets de données par utilisateur, récupérées et transférées dans Gmail pour l’historique des messages et des contacts, Google Agenda pour les rendez-vous, Google Drive pour les documents de travail (créations en haute définition, plans de communication, recommandations, tableaux de bord).

Notre annuaire d’entreprise est intégré dans Google Apps for Work, permettant une authentification unique des salariés.

Un travail plus fondant pour un groupe chocolatier international

lundi 15 décembre 2014

Fondé en 1814 dans les Pyrénées-Orientales, le groupe Cémoi est le seul chocolatier en France à maîtriser l’ensemble de la filière, de la production de fèves de cacao (dont il achète chaque année 3 % de la récolte mondiale) aux tablettes de chocolat et produits pâtissiers. Employant 3 200 salariés dans 22 sites à travers le monde (Europe, Afrique, Amérique), Cémoi génère 775 M€ de chiffre d’affaires.

Patrick Poirrier, PDG du groupe Cémoi « Cemoi est une entreprise internationale qui se développe dans un environnement concurrentiel fort. Nous devons régulièrement nous adapter et nous équiper pour améliorer notre performance au quotidien. Nous devons répondre aux demandes en deux ou trois heures, via toute interface, depuis tout point du globe — une centaine de nos commerciaux se déplace dans les plantations de cacao en Côté d'Ivoire ou au Ghana, dans les réseaux de distribution en Europe et en Amérique .

Accélération Face à ce changement d’ordre culturel et à la croissance du groupe, notre besoin de réactivité et de partage d’informations grandissait. Nous ne pouvions plus nous permettre d’être pénalisés par la lourdeur de notre ancienne messagerie. Une démonstration métier organisée par Gpartner au Googleplex de Paris nous a convaincus de la puissance de cet environnement de travail. Nous avons donc décidé de donner accès à Google Apps for Work et Drive for Work aux 1 100 de nos salariés disposant d’un ordinateur. Le fait de travailler avec Google montre à nos salariés que le groupe utilise des outils à la pointe. Cela nous fait aussi bénéficier des retours d’expérience d’une des sociétés Internet les plus innovantes.

Théâtraliser les produits Grâce à Drive, nous ne sommes plus limités pour échanger et partager des documents multimédia avec nos fournisseurs d’emballages. Auprès de nos distributeurs, nos forces de vente servent de vitrine. L’accès permanent à toute la documentation et aux contenus multimédia anime la relation commerciale : des exemples de théâtralisation sont partagés par Google Sites, avec des photos de l’agencement de nos produits en linéaire dans la grande distribution, chez les pâtissiers, chocolatiers et biscuitiers. Dans les pays producteurs de cacao, nous sommes en lien direct et mobile avec les planteurs. Nous réfléchissons à comment étendre ce lien, des producteurs aux consommateurs. » Réunis autour de la même table (virtuelle) Désormais, nos processus sont plus rapides, la diffusion d’information instantanée. Nous bénéficions d’un environnement collaboratif en ligne, toujours disponible et sécurisé. Nos usines et bureaux de vente aux États-Unis, en Pologne, à Hong Kong, et de négoce en Côte d’Ivoire, communiquent par visioconférence avec Hangouts. Cela favorise la perception de l’attitude des interlocuteurs, comme s’ils étaient présents autour de la même table de réunion. Nous utilisons également Hangouts pour les premières phases de recrutement de nos candidats à l’international. Bientôt, des Chromebox for meetings seront installés dans nos salles dédiées aux conférences à distance, afin de limiter les déplacements, les pertes de temps, les frais inutiles. La visioconférence est également précieuse pour réaliser des points d’actualité, du suivi de projet, ou créer une cellule de crise.

Pascal Delcombel, directeur des systèmes d’information et de l’organisation

« Le cloud de Google offre des possibilités quasi infinies. C’est une révolution pour travailler en déplacement, avec tout le monde, en interne comme en externe. Tout cela fonctionne de façon ouverte car le groupe veut vraiment fluidifier l’accès à l’information. Développement sur mesure, en quelques jours L’agilité offerte par ces technologies nous a incités à créer un nouveau processus de construction rapide d’applications sur mesure : deux fois par mois, la direction informatique ira à la rencontre des services du groupe pour discuter de leurs besoins et construire dans la foulée le ou les outils nécessaires, sur le socle des produits de Google.

GED et collaboration intégrées Les fonctions collaboratives de Google nous semblaient les plus avancées et le coût de possession compétitif, avec 30 GO de stockage et le recours à l’ensemble des services pour 40 euros par an et par utilisateur. Le retour sur investissement concernant Google Apps sera effectif en moins de trois ans. Le déploiement a débuté au printemps 2014 pour les fonctions de messagerie, d’agenda, de collaboration. En 2015, l’ancienne gestion électronique de documents sera basculée vers Google Drive et Sites : Drive incorporera à terme nos présentations internes, récupérées depuis notre ancienne GED, ainsi que d’autres sources issues de l’Intranet. Le système qualité, intégré à un flux de traitement (workflow), basculera aussi vers Drive. Changement en douceur

L’ancien système de messagerie et de gestion électronique de documents existait depuis plus de quinze ans. Malgré cela, la transition avec Google s’est faite assez naturellement, tant cet environnement est d’une utilisation intuitive — selon mes sondages, environ la moitié des 1 100 salariés équipés utilisait déjà Google à titre personnel. Nous avons formé les salariés à Gmail, Agenda, Google+, puis à Drive, en expliquant les consignes de partage, notamment avec l’extérieur. Un film a été réalisé pour présenter le changement, mais aussi des affiches, des imprimés, un libre-service électronique, un truc et astuce envoyé par courriel une fois par semaine, les “jeudis bars” durant lesquels les salariés rencontrent les informaticiens pour, par exemple, construire des enquêtes avec Google Formulaires. » En chiffre Entre juillet et novembre 2014, le nombre de contenus Google Apps créés par Cémoi a doublé, pour atteindre près de 10 000 sources : o Plus de 4 800 documents texte. o Plus de 3 500 feuilles de calcul. o Plus de 770 présentations. o Plus de 100 formulaires.

Formations en pointe avec Google for Work

lundi 1 décembre 2014

Spécialiste de l’enseignement à distance, Forma-dis assure 250 formations auprès de 60 000 élèves, au travers de 8 écoles spécialisées, 25 sites internet. Le groupe emploie 500 collaborateurs permanents, dont plus de 150 professeurs.

Le témoignage de Claire Lacour, directrice des systèmes d’information

« La formation à distance est à la mode, comme le montre le succès des cours en ligne. Nous ne surfons pas sur un effet de mode puisque certaines de nos écoles sont centenaires, ce qui prouve que nous avons toujours su nous adapter aux évolutions de notre clientèle.

Par rapport à la formation à distance traditionnelle, le numérique nous donne les moyens de mieux accompagner les apprenants : ils font partie d’un groupe et sont reliés en permanence avec le corps enseignant. Le numérique signifie plus d’échange, d’interactivité, de réussite dans l’obtention de son diplôme ou la validation de sa formation. Il rend plus efficace l’apprentissage, en complémentarité avec les cours sur papier et l’échange avec les professeurs.

L’information comme bien commun

En tant que directrice informatique, je suis là pour fournir aux responsables pédagogiques, aux professeurs et aux élèves les outils adaptés à leurs ambitions. De la même manière, j’accompagne les équipes commerciales dans la prise en charge de leurs prospects

Notre philosophie est similaire à celle de Google : partir des besoins des utilisateurs, simplifier l’expérience. Aujourd’hui, Drive for Work nous permet de mettre en pratique de façon quotidienne ce que nous répétons à nos élèves : à distance, mais pas seuls !

Drive for Work nous fournit un espace de stockage illimité des données, les rendant accessibles de partout, à tout moment. Cela favorise le partage d’information dans notre entreprise, répartie entre différents lieux. Les informations sont synchronisées de façon instantanée et automatique. En prime, la fonction Vault permet de restaurer la messagerie de quelqu’un, évitant toute perte d’information. C’est une sécurité au plan juridique.

Initiatives éducatives

En lien avec la société gPartner, nous avons commencé par le partage d’information et l’accompagnement du changement auprès des salariés. Nous allons poursuivre en déployant Drive for Work auprès de la communauté éducative (professeurs et élèves), en leur fournissant une plate-forme de partage de contenus et de communication collaborative incluant la messagerie instantanée Gmail, les visioconférences Hangouts, des intranets Sites, le réseau social Google+. Nous réfléchissons également à utiliser les lunettes Google Glass. Au plan commercial, Drive for Work sera connecté à notre système de gestion de la relation client ».

Manitou monte à bord de la nacelle Google Apps

vendredi 18 juillet 2014

Fondé en 1950 en France, le groupe Manitou réalise 1,17 milliard d’euros de chiffre d’affaires en concevant, assemblant et distribuant des équipements de manutention : chariots et nacelles élévatrices, chargeuses compactes, matériels de magasinage. Présent dans la construction, l’industrie et l’agriculture, Manitou emploie 3 500 salariés présents dans huit usines et dix-neuf filiales en Europe, Amérique du Nord et du Sud, Afrique et Australie.

Maxime Baudry, vice-président, responsable des activités informatiques

« La plus grande de nos filiales se trouve aux États-Unis. Issue d’un rachat, cette entité importante avait effectué des choix de messagerie différents des nôtres. En 2012, nous avons donc coécrit un nouveau schéma directeur informatique avec mon homologue américain.
Suite à cela, début 2013, nous avons décidé de remplacer nos anciennes messageries, agendas et répertoires partagés par Google Apps. Ce choix s’est effectué sans appel d’offres ni comparatif technique, pour gagner en temps. Nous étions confortés dans notre décision par le nombre de grands comptes ayant opté pour Google Apps, et par les retours d’expérience positifs recueillis auprès de Zodiac et de Kiloutou.

2 000 salariés équipés en moins de six mois

Comme prévu, le déploiement international s’est opéré entre le printemps et l’automne 2013, avec l’appui de gPartner dont nous avons suivi la méthode de conduite du changement. Nous en sommes à ce jour à plus de deux mille utilisateurs de la suite Google (Gmail, Agenda et Contacts). Ce premier éventail de services sera peut-être étendu par la suite à d’autres outils collaboratifs de Google, notamment Hangouts, une fois que notre réseau interne disposera d’une bande passante supérieure. Google+ pourrait également servir d’Intranet pour le groupe.

Un ROI en moins de trois ans

Ni le déploiement des Google Apps ni leur usage au quotidien n’ont posé de problème aux salariés. Nous avons été agréablement surpris par le peu d’appels reçus auprès de notre assistance technique. La solution nous satisfait pleinement, par la disponibilité permanente des services, les facilités de connexion à la messagerie depuis tout terminal Web.

Le retour sur investissement devrait être obtenu en moins de trois ans, avec en prime une meilleure intégration de la mobilité — de nouveaux terminaux Android ont été fournis à plus de 400 managers et commerciaux. En prime, nous nous sommes affranchis des problèmes d’administration système et de maintenance des serveurs de messagerie et de collaboration. »

Des « ambassadeurs du changement » dans l’industrie

jeudi 23 janvier 2014

Créée en 1968, le groupe Cecab fait partie des premiers groupes agro-alimentaires français à travers ses marques d’aucy, Gamm vert, Matines, Globus… Regroupant 9 000 agriculteurs adhérents, 6 000 salariés et 30 sites industriels, Cecab réalise 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires, dont 30% à l’international — en Europe, Asie, Amérique du Sud.

Bruno Rosado, directeur du groupement d’intérêt économique informatique :

“ Il aura suffi de 4 mois pleins pour équiper 1500 salariés du groupe de la suite Google Apps for Business — Gmail, Hangout, Chrome, Drive. Auparavant, nous devions maintenir 17 serveurs répartis à travers notre réseau étendu, et non secourus les uns vis à vis des autres ! Pour faciliter ce saut qualitatif et économique, nous avons défini avec Gpartner 3 axes de travail : la gestion du projet (en termes de ressources et de délais), la technique (en insistant sur la simplicité de migration, la transparence et la stabilité), et enfin la conduite du changement, facilitée par une importante communication en interne.
Nous avons ainsi lancé un appel auprès des salariés après auquel 50 « ambassadeurs », se sont proposés comme utilisateurs référents de Google Apps. Enthousiastes, ces personnes apprécient l’aspect avant-gardiste de Google, dont elles font la promotion auprès de leurs collègues. Elles assurent aussi une assistance fonctionnelle de premier niveau, par leur proximité, donnent confiance aux quelques utilisateurs perturbés par la nouvelle interface de travail, et ce dans nos différents bureaux et usines.
Nous avons aussi déployé des outils de formation interne, tels que des vidéos, des tutoriels, des foires aux questions, des trucs et astuces.
Résultat : 90 % des utilisateurs étaient autonomes dès la prise en main de la nouvelle messagerie Google.

L’outil de son choixLes salariés ont toute latitude pour se connecter à leur environnement de travail Google Apps depuis leur tablette, leur téléphone, leur ordinateur de bureau ou personnel.Un rôle central dans l’organisationGoogle Apps for BusinessGoogle DriveUne nouvelle puissance de travailHangoutGoogle SitesUn partenaire sur le pontGpartner

Euralis sème les graines de ses futurs succès

mardi 5 novembre 2013

Fort de ses 12 000 adhérents et de ses 5 355 salariés, Euralis compte parmi les leaders européens des marchés agricole et agroalimentaire. La coopérative est un partenaire de confiance auprès des professionnels de l’agriculture et des métiers de bouche. Implantée en Europe, Asie et Amérique, Euralis réalise un chiffre d’affaires de 1,32 milliard d’euros.

Pascal Schneider, directeur marketing de Rougié (groupe Euralis) :

Fondée en 1875 en France, la marque Rougié fournit foies gras et truffes dans les palaces, les grands restaurants, les boutiques de luxe et les compagnies aériennes dans 120 pays sur 5 continents.

"Google Apps for Business nous a fait basculer d’un coup dans le 21ème siècle. Récemment, j’étais en déplacement durant 2 semaines entre Pékin, Osaka et Tokyo. Une simple tablette m’a suffi pour accéder à toute ma mémoire de travail : dossiers, archives, messages. Cela change la vie ! D’un clic je disposais de la visioconférence par Hangout. Avec mes collègues de France, du Canada, des États-Unis, d’Espagne, du Japon, du Mexique et de Chine, nous sommes reliés en permanence par Google Apps, entre autres Gmail et Drive.

Nos commerciaux et nos consultants chefs de cuisine, en perpétuel mouvement, présentent les vidéos de nos produits à nos clients, en situation, en cuisine ou en boutique, grâce à leur tablette connectée à YouTube. Cela renforce le lien avec ces professionnels intransigeants sur la qualité.

Pour nos publireportages, publicités et campagnes de marketing, Google Drive nous sert de répertoire universel dans lequel nous partageons des images en très haute définition, mises en scène dans différents restaurants et épiceries fines. Nous partageons aussi nos répertoires de contacts et nos agendas, entre continents. Tout le monde dispose ainsi du même niveau d’information. Google représente vraiment la quintessence pour supprimer les distances, gagner en réactivité et en proximité."

Ignacio Eceiza, responsable nouvelles technologies du groupe Euralis :

Un choix d’évidence

"Face à deux concurrents, nous avons sélectionné Google Apps for Business pour la facilité de déploiement, l’outil de traduction intégré, l’indépendance par rapport aux matériels et systèmes d’exploitation, la richesse des fonctions. D’ici à mars 2014, avec l’appui de Revevol, 2 400 salariés du groupe disposeront de Gmail et Drive pour la suite bureautique en ligne et le stockage et donc d’une mémoire de travail individuelle et collective accessible via leur ordinateur de bureau, leur mobile, leur tablette. Plus de 350 cadres et commerciaux auront été équipés de téléphones Android. Le retour sur investissement sera effectif dès la 2e année, avec une intégration simplifiée des nouveaux salariés et des futures acquisitions."

Satisfaction

"Les indicateurs de satisfaction sont excellents, avec une notation par les utilisateurs de 4,12/5 pour les différents services de Google Apps for Business. Les salariés n’ont plus à purger systématiquement leur messagerie ou leur répertoire puisqu’ils bénéficient tous d’une capacité de stockage multipliée par 100 voire 300 ! Toutes les sources d’information deviennent simples à partager entre nos sites internationaux. Google démocratise la visioconférence (Hangout) et améliore la productivité bureautique avec la coédition. Cela fait maintenant partie du quotidien professionnel des salariés travaillant à l’international."

Gains métier

"Grâce à ce nouvel environnement de travail, le suivi des finances, du budget, de la chaîne d’approvisionnement, de la R&D et de la production sera facilité. La gestion électronique de documents sera transférée au premier semestre 2014 vers Google Apps, grâce à l’outil d’Altirnao qui collectera l’ensemble des documents, référentiels et archives sur nos processus, la qualité et la certification. Début 2014, l'intranet de communication interne du groupe et de ses quatre pôles sera refondu dans Google Sites."

Formation in situ

"Pour faciliter la prise en main de ces nouveaux outils, nous avons ouvert un Google Sites dédié, avec des tutoriels, un espace de formation en ligne animé par notre prestataire, la « Revevol School » et des forums pour le partage d’expériences, les réponses pratiques sur telle ou telle fonction de Google Apps for Business. Nous avons aussi créé un point de présence installé près des machines à café, au siège du groupe. En période de formation, chaque après-midi, un informaticien est à la disposition des salariés, réalisant des démonstrations personnalisées sur une borne Google Apps. Pour nos autres sites, nous organisons une formation théorique le matin, et circulons l’après-midi dans les bureaux, pour rencontrer les utilisateurs en situation."

Maintenance à la trappe

"Jusqu’en 2012 nous étions confrontés au problème banal pour un grand compte international : gérer des messageries disparates, avec leurs problèmes de maintenance, de coût, de versions de licences, de langues et de caractères (latins, asiatiques, cyrilliques). Notre implantation mondiale, du Chili au Japon en passant par la France et la Russie, fait que notre activité s’étend sur les fuseaux horaires de GMT+8 à GMT-6, ce qui réduit d’autant les possibilités d’arrêt du système d’information pour la maintenance technique. Le choix du nuage Google devrait nous faire économiser 30 à 40 jours par an sur l’administration et la maintenance. Ce temps économisé est réalloué aux nouveaux projets, aux réseaux et télécommunications. Nous pensons gagner aussi 10% à 20% de temps sur les phases de recette technique, que nous consacrerons à l'accompagnement de l'expression des besoins fonctionnels des différents métiers d’Euralis."

La borne Google Apps for Business au siège du groupe Euralis

Zodiac Poolcare, une entreprise sous le signe de la fluidité

mercredi 2 octobre 2013

Créée en 1998, Zodiac Poolcare, issue du groupe mondialement connu Zodiac, est une société en charge des activités liées à l’entretien et à la qualité de l’eau. Elle conçoit, fabrique et vend des équipements innovants pour les piscines. Aidée par Cirruseo, société de services spécialisée dans les solutions SaaS et Cloud, elle vient de déployer Google Apps for Business, favorisant ainsi son adaptation aux évolutions du marché et renforçant la coopération de ses 2000 salariés présents dans 3 continents et 11 pays (États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Afrique du Sud, France, Allemagne, Italie, Espagne et Portugal).

Joseph Bejjani, Directeur des Systèmes d’Information de Zodiac :Google Apps for Businessmessagerie Gmaildiscussion instantanéeagenda partagéGoogle DriveGoogle Sites

L'intégrateur audiovisuel IEC group est passé à Google Apps

mardi 10 septembre 2013

Société en forte expansion, IEC Group réalise 187 millions d’euros de chiffre d’affaires et emploie 715 collaborateurs. L‘entreprise est un des principaux intégrateurs européens de systèmes audiovisuels et de visioconférence. Implantée en France, en Belgique, aux États-Unis, en Italie et à Shanghai, IEC Group travaille notamment pour Canal+, France Télévisions, EDF, L’Oréal, Pfizer, Danone, Alstom, mais aussi pour des croisiéristes et des constructeurs navals.

Guillaume Durieux, directeur général d’IEC Group

" En 10 ans, notre entreprise est passée de 250 à 715 salariés, par croissance organique et rachats d’entreprises de taille moyenne. Les structures juridiques, les marques et noms de domaine de ces entreprises sont restées inchangées. D’où un besoin de fédérer et de valoriser cet ensemble. En 5 mois, aidés par le partenaire Business Cloud, nous nous sommes équipés de la suite Google Apps for Business.

Business Cloud a d’abord réalisé un projet pilote au sein de la DSI, puis a supervisé le déploiement international de Google Apps, en lien avec nos filiales, et en formant sur place des utilisateurs clés. Notre partenaire s’est aussi chargé de développer des connecteurs entre nos applications métier et l’univers Google Apps.

Face à notre ancienne messagerie open source qui subissait des pannes et nous faisait perdre des courriels, Google Apps réunit et sécurise les fonctions de messagerie universelle, d’agendas partagés, de communication instantanée et de visioconférence entre nos 30 bureaux et le terrain. En tant qu’intégrateur, nos équipes sont en permanence chez les clients ou en déplacement. Nos 600 terminaux mobiles (téléphones et tablettes) sont en cours de basculement vers Android, en remplacement des BlackBerry qui équipaient nos commerciaux, techniciens, ingénieurs, chefs de chantiers, managers… Le travail est ainsi intégré dans un flux continu d’informations, sans rupture entre les univers fixes et mobiles.

Le pilotage de l’entreprise a aussi gagné en vélocité et en précision : la direction générale, les ressources humaines et le contrôle de gestion partagent maintenant des tableaux de bord via Google Drive.

L’organisation des calendriers et des bilans de production se fait aussi de façon partagée, en temps réel. Le chargé de production contrôle qui peut accéder et contribuer à un dossier : c’est plus simple et plus efficace. La DSI n’a plus à gérer les problèmes de droits d’accès. À terme, via Google Sites, nous envisageons de partager nos agendas de production avec les intermittents audiovisuels et de communiquer de façon automatisée avec eux.

En partenariat avec Business Cloud, notre laboratoire IEC Lab a développé une extension logicielle par laquelle les utilisateurs de Google Apps invitent automatiquement les participants et réservent les salles de réunion depuis Google Calendar. À l’heure dite, le service est activé à distance, dans la bonne salle, avec une gestion automatisée de la salle (rideaux, lumières, allumage des écrans). Après un déploiement interne en mode pilote, cette solution sera proposée à nos clients utilisateurs de Google Apps.

Google Sites nous aide aussi à centraliser de façon sécurisée plusieurs téra octets de données audiovisuelles, quand auparavant il fallait en passer par des systèmes du type Dropbox / Wetransfer. "

Cathy Tozeyre, directrice marketing d’IEC Group :

" Le service marketing d’IEC Group est composé de 5 personnes réparties sur cinq sites différents. Google Apps for Business constitue notre « point de rencontre ». Nous y centralisons les projets et les idées en cours, notre carnet de tendances, une boite à idées, un forum interne, un agenda commun sur les actions en cours et à venir. Par la suite, nous pensons utiliser Google+ pour collecter et diffuser des photos et des vidéos transmises en direct depuis nos équipes sur le terrain. "

Bonduelle stimule la pousse collective des savoirs et des bonnes pratiques

mardi 16 juillet 2013

Entreprise familiale créée en 1853, Bonduelle dispose de 57 sites industriels et d’auto-production dans 18 pays. Le groupe est le leader mondial du légume prêt à l'emploi. Ses marques (Bonduelle, Cassegrain, Arctic Gardens, Globus) sont distribuées dans 100 pays et alimentées par 3 500 planteurs cultivant 115 000 hectares. L’entreprise réalise 1,77 milliard d'euros de chiffre d’affaires avec 8 970 salariés, dont 3 500 possèdent un compte de messagerie.

Marie-Charlotte Bouchery, directrice des infrastructures informatiques :

« Depuis l’arrivée de Google Apps for Business, les salariés du groupe ont pris le réflexe de se demander : et si nous portions tel processus ou service vers cette plate-forme ? L’effet Google est assez ‘magique’ car les utilisateurs sont autonomes dans la production et le partage d’informations. C’est très riche et cela ouvre de nouvelles possibilités. Nous le constatons chaque jour depuis novembre 2012 et la décision du groupe d’évoluer vers un fonctionnement ‘en réseau’ et un management transversal. Google facilite ce changement culturel.

Commencer par les « + »

Au sein de la direction informatique, nous avons dans un premier temps privilégié l’innovation. Pour gagner l’adhésion des utilisateurs, nous avons d’abord mis à leur disposition Google Drive, Google + et la visioconférence par Hangout – un service qui s’est propagé comme une traînée de poudre ! –, Gmail sera quant à lui activé en novembre 2013.

Nous avons également opté pour un déploiement auprès d’un premier ensemble d’utilisateurs, impliqués dans des groupes de travail multi-sites, multi-langues, multi-métiers - marketing, production, maintenance, logistique... Dès la fin décembre 2012, la plate-forme Google avait fait ses preuves auprès du groupe pilote, et répondu à nos attentes en matière de coproduction de documents, de collaboration, d’animation de communautés internationales.

Face à d’autres réseaux sociaux et outils collaboratifs, Google se démarquait par la puissance de ses fonctions de coédition, sa facilité de déploiement, son excellent rapport coût / performance. En prime, l’image innovante de cette entreprise crée du sens en interne et nous aide à nous projeter vers le futur.

Propagation rapide

Entre janvier et juin 2013, nous avons étendu le ‘cercle’ Google à 3 000 salariés du groupe, avec l’aide de Revevol pour la conduite du changement, la migration des messageries, de la gestion électronique de documents et des bases documentaires. Le nombre de Google Docs coédités et le stockage partagé dans Drive augmentent très vite.

Des communautés se sont rapidement constituées via les communautés Google+, pour partager entre collègues et experts de Bonduelle.
Par exemple, les responsables d’usines et d’approvisionnement de la filière maïs partagent des bonnes pratiques, des sources d’information, des vidéos, et échangent sur tout ce qui concerne la production de maïs en Europe et en Amérique du Nord. C’est enrichissant pour les contributeurs, avec de forts gains de productivité. La confrontation des points de vues d’experts débouche en effet sur des optimisations de processus dans nos usines.

DSI facilitatrice

Le rôle de la DSI évolue : nous sommes sollicités sur la façon de créer et d’animer une communauté professionnelle. Nous créons également des formations expertes sur les tableurs Google pour les contrôleurs de gestion et les responsables logistiques, qui utilisent des documents partagés pour construire leur budget pour les premiers et les plans de transport pour les seconds. Les ingénieurs en recherche et développement utilisent aussi ces outils pour améliorer et accélérer leurs travaux. À terme, nos bases de connaissances et notre GED web seront en partie partagées avec nos fournisseurs, clients, partenaires technologiques ou agroalimentaires, à travers des Google Sites dotés d’une gestion documentaire intégrée. »

En chiffres :

Après six mois d’utilisation, les salariés de Bonduelle avaient créé et partagé :

9 000 feuilles de calcul Google Spreadsheet
7 500 documents Google Docs (triplement en un trimestre).
2 500 Google Présentations (doublement en un trimestre).
15% des collaborateurs participent déjà aux communautés Google+ Bonduelle. Tous les jours, davantage de salariés créent ou rejoignent ces communautés.

Selectour Afat en route vers l’entreprise étendue

mercredi 3 juillet 2013

Premier réseau français d’agences de voyages, Selectour Afat génère 2,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Le groupe vient de moderniser la messagerie de ses 1 200 agences en France en choisissant la suite Google Apps for business. Les 1 500 comptes ainsi créés unifient les communications entre le siège et le réseau de distribution (agences Selectour Afat) , soit 2 500 personnes au total.

Hubert Prades, directeur des systèmes d’information :

« Jusqu’à présent, deux systèmes de messageries coexistaient en interne, avec des noms de domaines différents : afatvoyages.fr et selectour.com. Désormais, une seule marque, selectourafat.com, fédère les adresses électroniques de nos agences – sachant que celles possédant leur propre nom de domaine bénéficient aussi de cette solution. Pour réaliser en douceur cette transition, nous avons été accompagnés par la société Gpartner, tant sur le plan technique, avec la récupération des archives de messagerie, que dans la conduite du changement, avec la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Grâce au stockage de documents en ligne dans Google Drive, les agents disposent désormais de toutes les informations en temps réel, regroupées en un seul endroit et accessibles de partout. Cela améliore la réactivité et facilite, si besoin, un suivi des clients sept jours sur sept.

Les formulaires présents dans Drive sont très pratiques pour recueillir et analyser des informations clients. Par exemple, au retour d’un voyage, l’agence recueille les impressions individuelles des participants. Le travail d’équipe est optimisé par les agendas partagés, le suivi des modifications apportées aux documents partagés, la communication par messagerie instantanée.

Avec une disponibilité constatée de 99,9 % et un espace de stockage de 25 giga octets par compte utilisateur, la messagerie électronique de Google est l’une des plus rapides du marché. Adaptée à nos usages, elle offre un accès universel à l’information, via tous les terminaux (ordinateur, tablette, téléphone). C’est aussi un outil évolutif, qui intègre des fonctions de pointe tel que le réseau social Google+. »

Franck Vernin, dirigeant des agences Vernin Voyages, en Seine-et-Marne :

« La nouvelle solution est beaucoup plus rapide dans l’envoi et la réception des messages. Elle est aussi beaucoup plus fiable : nous n’avons plus jamais de coupures. Nous avons également gagné au change sur la capacité de stockage, qui est considérable ! Aujourd’hui, je n’utilise que 2 % de la capacité totale - auparavant je n’avais quasiment pas de marge de manœuvre…

Évidemment, suite au changement d’interface, nous sommes en phase d’adaptation, mais je pense que nous allons prendre nos habitudes très rapidement. Globalement, mes collaborateurs et moi-même sommes très satisfaits de la nouvelle solution, et nous savons qu’elle inclut un grand nombre de fonctions qu’il nous reste encore à découvrir ».

France - Le blog officiel

Créer et collaborer en temps réel sur trois continents

Un travail plus fondant pour un groupe chocolatier international

Formations en pointe avec Google for Work

Manitou monte à bord de la nacelle Google Apps

Des « ambassadeurs du changement » dans l’industrie

Euralis sème les graines de ses futurs succès

Zodiac Poolcare, une entreprise sous le signe de la fluidité

L'intégrateur audiovisuel IEC group est passé à Google Apps

Bonduelle stimule la pousse collective des savoirs et des bonnes pratiques

Selectour Afat en route vers l’entreprise étendue

Labels

Archive

Feed

Useful Links

Company-wide

Produits

Développeurs