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Toute l’actualité des solutions professionnelles de Google
La renaissance de l'informatique
jeudi 30 janvier 2014
Eric Schmidt, président exécutif du conseil d'administration de Google, expose sa vision :
« En 2010, j’avais déjà eu le plaisir de prononcer un discours ici même. Depuis, la technologie n’a cessé d’évoluer, et je profite de cette nouvelle occasion pour vous préciser comment l’engagement de Google auprès des grandes entreprises s’est lui aussi transformé.
Il y a 3 ans, l’idée qu’une entreprise puisse placer tous ses employés dans le ‘nuage’ Internet déclenchait la plupart du temps le plus grand scepticisme. Les personnes s’étaient habituées depuis les années 1990 à travailler avec des ordinateurs de bureau connectés à des serveurs. Or, en 2010, quelques entreprises pionnières ont commencé à envisager le cloud comme un moyen plus économique de traiter leurs affaires courantes. Très vite, elles se sont aussi aperçues des bénéfices qu’elles en retiraient en termes de transformation de leur activité.
Désormais, le
cloud
n’est plus une option mais un outil indispensable. C’est une excellente nouvelle pour les équipes informatiques, qui gagnent du temps sur les phases de maintenance des serveurs ou l’installation de mises à jour. C’est aussi une excellente nouvelle pour les employés, puisque le nuage favorise la collaboration, améliore la productivité et la rapidité d’exécution.
Plus vite que quiconque l’aurait imaginé, des centaines de grands comptes ont réussi leur passage vers le cloud, ouvrant la voie à des millions d’autres entreprises.
J’en veux pour preuve quelques exemples récents :
Woolworths
, le plus grand distributeur d’Australie, a fait le choix de
Google Apps
et
Chrome
pour ses 200 000 collaborateurs présents dans 3 000 magasins.
La Malaisie a sélectionné Google Apps
pour 10 millions d’étudiants, d’enseignants et de parents d’élèves, et a équipé ses écoles d’ordinateurs Chromebooks.
Début octobre, le groupe
Whirlpool
— qui comprend les enseignes Maytag et KitchenAid — a annoncé le déploiement de Google Apps for Business auprès de 30 000 employés, afin d’améliorer la collaboration et l’innovation.
Pour ces entreprises, le nuage n’est pas seulement un moyen économique d’entretenir un status quo. C’est aussi et avant tout une façon de transformer radicalement la façon dont l’activité est conduite, et dont les salariés mènent à bien leurs missions. Faire travailler en temps réel 50 personnes sur un document partagé Google est bien plus efficace que l’ancienne méthode, qui consistait à multiplier les envois de pièces jointes — avec les problèmes de version que cela engendrait.
Aux États-Unis,
plus d’un adulte sur deux dispose désormais d’un téléphone connecté à Internet
, tandis que
les ventes de PC déclinent
. Dans la vie quotidienne, les personnes se sont habituées à consulter leurs courriels via leur téléphone, à réaliser des visioconférences via leur tablette, à tout moment et quel que soit l’endroit où elles se trouvent. De plus en plus, ces personnes aspirent à utiliser les mêmes services dans leur cadre professionnel, pour travailler comme elles vivent.
Des entreprises comme Google jouent un rôle clé dans cette approche grand public de l’informatique. Plus de 425 millions de personnes dans le monde utilisent Gmail pour leur usage privé. Plus de 5 millions d’entreprises font de même avec la version professionnelle de Gmail, partie intégrante de Google Apps. Au sein de Google, des milliers d’employés se consacrent au développement de produits et de services pour le marché des entreprises.
Les bénéficiaires réels de cette renaissance informatique ne sont pas les entreprises technologiques. Ce sont les utilisateurs au sens large : professionnels, salariés, artisans, enseignants, élèves… Grâce à la puissance des centres de données et des terminaux mobiles, il est devenu plus simple que jamais de créer, de communiquer, d’apprendre et de collaborer. »
Conférence prononcée à l’occasion du symposium
Gartner ITExpo d’Orlando
, en Floride
Des « ambassadeurs du changement » dans l’industrie
jeudi 23 janvier 2014
Créée en 1968, le
groupe Cecab
fait partie des premiers groupes agro-alimentaires français à travers ses marques d’aucy, Gamm vert, Matines, Globus… Regroupant 9 000 agriculteurs adhérents, 6 000 salariés et 30 sites industriels, Cecab réalise 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires, dont 30% à l’international — en Europe, Asie, Amérique du Sud.
Bruno Rosado, directeur du groupement d’intérêt économique informatique :
“ Il aura suffi de 4 mois pleins pour équiper 1500 salariés du groupe de la suite
Google Apps for Business
— Gmail, Hangout, Chrome, Drive. Auparavant, nous devions maintenir 17 serveurs répartis à travers notre réseau étendu, et non secourus les uns vis à vis des autres ! Pour faciliter ce saut qualitatif et économique, nous avons défini avec
Gpartner
3 axes de travail : la gestion du projet (en termes de ressources et de délais), la technique (en insistant sur la simplicité de migration, la transparence et la stabilité), et enfin la conduite du changement, facilitée par une importante communication en interne.
Nous avons ainsi lancé un appel auprès des salariés après auquel 50 « ambassadeurs », se sont proposés comme utilisateurs référents de Google Apps. Enthousiastes, ces personnes apprécient l’aspect avant-gardiste de Google, dont elles font la promotion auprès de leurs collègues. Elles assurent aussi une assistance fonctionnelle de premier niveau, par leur proximité, donnent confiance aux quelques utilisateurs perturbés par la nouvelle interface de travail, et ce dans nos différents bureaux et usines.
Nous avons aussi déployé des outils de formation interne, tels que des vidéos, des tutoriels, des foires aux questions, des trucs et astuces.
Résultat : 90 % des utilisateurs étaient autonomes dès la prise en main de la nouvelle messagerie Google.
L’outil de son choix
Nous souhaitions en finir avec la dépendance aux postes de travail et nous focaliser sur les usages. L’entreprise moderne doit pouvoir recourir à toutes formes de périphériques, aujourd’hui et demain.
Les salariés ont toute latitude pour se connecter à leur environnement de travail Google Apps depuis leur tablette, leur téléphone, leur ordinateur de bureau ou personnel.
Un rôle central dans l’organisation
Nous avons atteint notre objectif de mieux partager, planifier et communiquer au sein du groupe. La suite
Google Apps for Business
est devenue un instrument central dans notre organisation, avec l’agenda partagé, le répertoire d’entreprise, la coédition et le partage de documents, la connexion aux messages et la navigation rapide sur Internet depuis tout terminal fixe ou mobile, la communication instantanée, la multiplication par cinquante de l’espace de stockage par utilisateur, la recherche intégrale sur tous les contenus...
Autrefois, pour partager un répertoire, il fallait solliciter un administrateur de système. Maintenant c’est direct et instantané grâce à
Google Drive
. Il faut cependant veiller à bien organiser les documents. Les contrôleurs de gestion partagent des documents budgétaires actualisés, en temps réel, sans devoir échanger en permanence des feuilles de calcul par courriel. La direction informatique utilise également Drive pour diffuser les comptes-rendus de réunion, assurer la gestion des projets, partager la documentation technique.
Une nouvelle puissance de travail
Google Apps représente le meilleur rapport coût / performance, sans devoir changer de licences pour les postes de travail. Le système fonctionne en permanence, quand auparavant nous subissions régulièrement des coupures des serveurs de messagerie. Le moteur de recherche Google est précieux pour retrouver des documents ou des sources oubliées. Nous disposions de tels outils mais ils n’étaient pas aussi puissants et simples à utiliser.
Au sein de la direction informatique, nous avons effectué certains pré recrutements par
Hangout
(solution de visioconférence). Des
Google Sites
, alimentés par des sources stockées dans Drive, servent au déploiement en cours de deux progiciels de gestion intégrés. De l’information est également partagée par ce biais avec des fournisseurs informatiques. Le service juridique fait de même avec ses partenaires. Et la direction générale utilise elle aussi Drive.
Un partenaire sur le pont
Gpartner
a assuré le déploiement de la suite Google Apps for Business, ainsi que la récupération des archives des messageries électroniques et des bases de connaissance. Ce partenaire a joué un rôle essentiel dans la conduite du changement technique et fonctionnel, la maintenance des outils, et la sécurité des accès. Le système est en effet tellement ouvert qu’il faut veiller à couper aussitôt les droits d’accès aux salariés qui quittent l’entreprise. Nous travaillons pour cela en lien étroit avec le service des ressources humaines.”
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