Le blog officiel de Google Cloud France: septembre 2013

Evénement Hangout on Air : utiliser le Big Data pour déterminer les futures stratégies du Retail

mercredi 25 septembre 2013

Publié par Salime Nassur, Marketing Google Enterprise, France, Italie, Espagne, Portugal

Lorsqu’il pleut dehors, les personnes changent-elles leur comportement d’achat ?
C’est l’une des nombreuses questions que se pose l’équipe d’Interactions Marketing, en collaboration avec Tableau Software, au moment d’analyser les données de leurs clients du secteur de la distribution.

Dans ce marché très concurrentiel, les professionnels ont besoin de tous les avantages dont leurs données professionnelles peuvent leur faire bénéficier - et de l’analyse qu’ils peuvent générer en utilisant Google BigQuery.

L’analyse de ces ensembles de données permet de mettre en avant ce que Interactions Marketing appelle la “perspective inattendue”, qui aide les entreprises à faire des prédictions pouvant leur permettre d’améliorer les ventes. Par exemple, en étudiant comment des facteurs externes tels que la météo ont une incidence sur les ventes.

Pour découvrir ce que le Big Data et les perspectives inattendues peuvent apporter aux entreprises du secteur de la distribution et découvrir comment Google BigQuery permet l’analyse de ces données, connectez-vous à notre Hangout on Air, jeudi 26 septembre à 18h

Comment les perspectives inattendues peuvent aider les détaillants à attirer et fidéliser les clients ?

Quels sont les leviers que les entreprises de la distribution peuvent utiliser pour tirer le meilleur de leurs données ?

Comment la collecte et le stockage des données rendent possible l’analyse Big Data ?

Comment vous pouvez facilement visualiser et comprendre vos données ?

Inscrivez-vous ici pour assister au Hangout on Air avec Interactions Marketing / Tableau Software, et posez dès à présent vos questions sur Google+ ou Twitter en utilisant le hashtag #GoneGoogle.

Retrouvez également l’enregistrement notre précédent Hangout on Air avec Speedway Motors, fabricant de voitures et matériel de course.

Google Enterprise sera présent à l’Executive Digital Summit

mardi 24 septembre 2013

Publié par Salime Nassur, Marketing Google Enteprise, France, Italie, Espagne, Portugal

Vendredi 4 octobre 2013, à Paris, Les Echos et IDC réunissent 150 décideurs de grandes entreprises : PDG, directeurs généraux, membres de comités exécutifs sur l’enjeu de la transformation numérique des entreprises.

Comment profiter de ce potentiel pour renforcer l’innovation, la performance, gagner des parts de marché et développer de nouveaux modèles économiques performants ? Quelles leçons tirer des entreprises ayant accompli une telle mutation ?

Acteur au cœur de l’économie digitale, Google Enterprise s’est associé naturellement à l’Executive Digital Summit pour partager sa stratégie et les retours d’expérience de ses grands clients : Valeo, GrDF, Veolia Environnement, Bouygues Immobilier, Celio, Bonduelle, Prisma Media, Jardiland…

À l’heure où le numérique reconfigure tous les métiers et secteurs d’activité, Éric Haddad, directeur Europe du Sud de Google Enterprise, viendra témoigner des avantages concurrentiels insufflés par le digital.

Retrouvez-le donc à l’occasion de cet événement exceptionnel !

Quatre pays connectés, une relation client fluidifiée

lundi 16 septembre 2013

Créée en 1999, Data Base Factory gère la relation client de grands groupes. L’entreprise emploie plus de 1 500 personnes sur 10 sites en France, en Angleterre, en Pologne et au Maroc. Son chiffre d’affaires - 45 millions d’euros en 2012 – progresse en moyenne de 25 % chaque année.

Marc Labarre, directeur général :

" Là où il fallait d’interminables courriels pour fixer une réunion, c’est dorénavant l’affaire de quelques secondes. Les Hangout ont rapproché nos collaborateurs entre nos différents sites et pays. La direction générale, la direction des opérations et le contrôle de gestion les utilisent, associés à Google Sites, pour communiquer sur le compte d’exploitation, la marge et le chiffre d’affaires, pour partager les rapports d’activité mensuelle. Nous ne pouvons plus imaginer fonctionner sans. La généralisation de la visioconférence et du partage de documents a fait baisser de 60 % nos coûts de téléconférence. Elle a également réduit considérablement les frais de déplacements. Le retour sur investissement a été effectif en moins de 6 mois. "

Franck Touanen, directeur des systèmes d’information :

" Après 2 mois d’une phase pilote incluant les membres du comité de direction, nous avons généralisé Google Apps for Business en 2012. Le déploiement à l’échelle du groupe s’est effectué en un temps record de 4 mois, notamment grâce à des Google Sites d’aide en ligne et à des modèles de présentation qui ont accéléré la conduite du changement. gPartner nous a également accompagnés avec son plan de migration « clé en main », ce qui a largement simplifié la tâche de la direction informatique.
Au sein de la DSI, je coordonne le travail de mes 30 collaborateurs grâce à des suivis d’actions partagés par Google Drive et aux Hangout, les espaces collaboratifs en vidéoconférence de Google. La revue des contrats et la rédaction des dossiers techniques destinés aux clients se fait en temps quasi réel entre les directions informatique, avant-vente et juridique. Le processus est plus efficace et deux fois plus rapide comparé à l’ancienne méthode. Nous utilisons beaucoup les modèles pour élaborer les documents, ce qui les rend homogènes et professionnels.
Avec l'un de nos clients français, nous avons partagé durant plus d’un an, toutes les informations d’un projet majeur : spécifications fonctionnelles et techniques, comptes-rendus de comités, agenda de mise en service, suivi de projet, contrats... Soit une collaboration plus fluide entre une vingtaine de personnes chez Database Factory, un intégrateur informatique et le client. "

Sandra Soulignac, responsable avant-vente :

" Avant Google Drive, nous ne pouvions ni partager ni mettre à jour facilement les documents confidentiels et extrêmement volumineux de nos bibliothèques d’avant-vente, constituées de textes, d’images, de graphiques. Désormais, lors d’un appel d’offres, nous travaillons sur les mêmes bases de documents et la rédaction se réalise en mode collaboratif sans se soucier de la sauvegarde. Les délais de réponse devenant de plus en plus courts, cela nous a fait gagner beaucoup de temps dans l’élaboration de nos propositions.
Cela nous sert également à capitaliser et à centraliser les contenus écrits par nos experts au sein d’un référentiel, la recherche par mots clés facilitant l’utilisation des archives. Dans un intranet Google Sites, nous stockons toutes les données relatives à nos plus grands clients : contrats, factures, modèles. Enfin, en communication interne, nous utilisons Google+ pour partager la veille sur nos marchés. "

L'intégrateur audiovisuel IEC group est passé à Google Apps

mardi 10 septembre 2013

Société en forte expansion, IEC Group réalise 187 millions d’euros de chiffre d’affaires et emploie 715 collaborateurs. L‘entreprise est un des principaux intégrateurs européens de systèmes audiovisuels et de visioconférence. Implantée en France, en Belgique, aux États-Unis, en Italie et à Shanghai, IEC Group travaille notamment pour Canal+, France Télévisions, EDF, L’Oréal, Pfizer, Danone, Alstom, mais aussi pour des croisiéristes et des constructeurs navals.

Guillaume Durieux, directeur général d’IEC Group

" En 10 ans, notre entreprise est passée de 250 à 715 salariés, par croissance organique et rachats d’entreprises de taille moyenne. Les structures juridiques, les marques et noms de domaine de ces entreprises sont restées inchangées. D’où un besoin de fédérer et de valoriser cet ensemble. En 5 mois, aidés par le partenaire Business Cloud, nous nous sommes équipés de la suite Google Apps for Business.

Business Cloud a d’abord réalisé un projet pilote au sein de la DSI, puis a supervisé le déploiement international de Google Apps, en lien avec nos filiales, et en formant sur place des utilisateurs clés. Notre partenaire s’est aussi chargé de développer des connecteurs entre nos applications métier et l’univers Google Apps.

Face à notre ancienne messagerie open source qui subissait des pannes et nous faisait perdre des courriels, Google Apps réunit et sécurise les fonctions de messagerie universelle, d’agendas partagés, de communication instantanée et de visioconférence entre nos 30 bureaux et le terrain. En tant qu’intégrateur, nos équipes sont en permanence chez les clients ou en déplacement. Nos 600 terminaux mobiles (téléphones et tablettes) sont en cours de basculement vers Android, en remplacement des BlackBerry qui équipaient nos commerciaux, techniciens, ingénieurs, chefs de chantiers, managers… Le travail est ainsi intégré dans un flux continu d’informations, sans rupture entre les univers fixes et mobiles.

Le pilotage de l’entreprise a aussi gagné en vélocité et en précision : la direction générale, les ressources humaines et le contrôle de gestion partagent maintenant des tableaux de bord via Google Drive.

L’organisation des calendriers et des bilans de production se fait aussi de façon partagée, en temps réel. Le chargé de production contrôle qui peut accéder et contribuer à un dossier : c’est plus simple et plus efficace. La DSI n’a plus à gérer les problèmes de droits d’accès. À terme, via Google Sites, nous envisageons de partager nos agendas de production avec les intermittents audiovisuels et de communiquer de façon automatisée avec eux.

En partenariat avec Business Cloud, notre laboratoire IEC Lab a développé une extension logicielle par laquelle les utilisateurs de Google Apps invitent automatiquement les participants et réservent les salles de réunion depuis Google Calendar. À l’heure dite, le service est activé à distance, dans la bonne salle, avec une gestion automatisée de la salle (rideaux, lumières, allumage des écrans). Après un déploiement interne en mode pilote, cette solution sera proposée à nos clients utilisateurs de Google Apps.

Google Sites nous aide aussi à centraliser de façon sécurisée plusieurs téra octets de données audiovisuelles, quand auparavant il fallait en passer par des systèmes du type Dropbox / Wetransfer. "

Cathy Tozeyre, directrice marketing d’IEC Group :

" Le service marketing d’IEC Group est composé de 5 personnes réparties sur cinq sites différents. Google Apps for Business constitue notre « point de rencontre ». Nous y centralisons les projets et les idées en cours, notre carnet de tendances, une boite à idées, un forum interne, un agenda commun sur les actions en cours et à venir. Par la suite, nous pensons utiliser Google+ pour collecter et diffuser des photos et des vidéos transmises en direct depuis nos équipes sur le terrain. "

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