Le blog officiel de Google Cloud France

Le puissant souffle d'Atmosphere Paris

mardi 30 juillet 2013

Un doublement de l’audience en un an. La Maison de la Mutualité a reçu près de 700 personnes (dont 40 % de responsables fonctionnels) à l’événement annuel de Google dédié aux grandes entreprises.

Éric Haddad, directeur Europe du Sud de Google Enterprise, rappelle quelques chiffres clés en préambule : « 5 millions d’entreprises dans le monde utilisent Google Apps for Business. C’est le cas de 58 % du classement Forbes 500 et 10 % des groupes du CAC 40. Google Search équipe les intranets ou les sites marchands d’un quart des entreprises du Forbes 500. 250 000 développeurs ont généré 1 million d’applications portées vers Google Cloud Platform. Google Maps est utilisé par un milliard de personnes par mois ». Mobilité & multi écrans

Président des Opérations, Europe du Sud et de l’Est, Moyen-Orient et Afrique de Google, Carlo d'Asaro Biondo évoque Atmosphere comme « un moyen de partager avec le monde des affaires les outils qui font notre succès ». Selon lui, Internet et la mobilité sont devenus un enjeu de direction générale dans les grandes entreprises, par la transformation qu’ils entrainent dans la façon d’acheter et de s’informer en étant connecté en « multi écrans ». « La France est bien placée dans l’e-commerce, mais les grandes entreprises l’utilisent encore peu dans leurs processus. Du coup Internet pèse 3,7 % du PIB en France, contre 6 % en Israël et 7 % au Royaume Uni ».

« Les plateformes mobiles transforment notre manière de vivre et de travailler, confirme Sébastien Marotte, vice-président EMEA de Google Enterprise. Et la France est motrice dans l’adoption de ces méthodes ». Le mobile devient le terminal prépondérant de connexion, voire le seul. 40% des accès à Internet se font déjà par ce biais. « Android équipe 900 millions de terminaux et gagne plus d’un million et demi de nouveaux utilisateurs chaque jour : c’est une profonde redistribution des plates-formes ». Avec Google Now, on franchit un cap, celui des suggestions contextualisées et prédictives : « La technologie se fait assistant personnel. Elle anticipe vos besoins », commente Sébastien Marotte.

D’autres services présentés à Atmosphere illustrent le rôle de facilitateur de Google. Google Maps Coordinate synchronise le travail d’équipes sur le terrain en les localisant en temps réel via des plans et des vues. Google Big Query a analysé, par exemple, en 14 secondes un corpus issu d’une base de 4 millions d’articles représentant 600 milliards de lignes !

Retours d’expérience

Directrice des systèmes d’information de GrDF, Pascale Bernal déclare lors de la table-ronde d’Atmosphere : « Avec les outils de Google, il n’y a pas besoin de conduite du changement. Les clients comme les salariés connaissent, utilisent et apprécient ces services porteurs de modernité. Les idées et les projets fusent… ».

Directeur des Opérations pour l'informatique de Veolia Environnement, Emmanuel Bonnet explique qu’en équipant 80 000 salariés du groupe de Google Apps for Business, l’entreprise a réalisé des économies importantes sur ses outils collaboratifs, tout en testant de nouvelles façons de travailler, avec par exemple la visioconférence mobile fournie aux techniciens de terrain.

Vision partagée

Venus de Californie, deux hauts responsables de Google Enterprise ont fait part de la culture d’innovation cultivée dans l’entreprise. Clay Bavor, directeur senior des produits, explique que le but de Google « n’est pas d’améliorer à la marge des services existants, mais de construire de grandes choses, qui n’existent pas encore. De proposer des technologies qui comprennent ce que vous faites ou souhaitez faire et vous aident à l’accomplir. Nos millions d’utilisateurs nous indiquent en permanence la voie à suivre, par leurs retours massifs et rapides ».

Shailesh Rao, directeur des nouveaux produits et solutions, détaille les principes clés qui forgent l’innovation : « Fixez-vous des objectifs audacieux, car les grandes idées nous transcendent. Concentrez-vous sur les utilisateurs, pas sur les concurrents. L’innovation n’est pas la perfection. Promettez moins, mais fournissez plus ».
En bouquet final, l’assistance s’est transportée vers le futur, par le biais de deux vidéos présentant les projets Google Glass (lunettes communicantes) et self-driving car (voiture entièrement pilotée par informatique).

Retrouvez sur notre site un florilège des meilleurs moments de l’événement.

Bonduelle stimule la pousse collective des savoirs et des bonnes pratiques

mardi 16 juillet 2013

Entreprise familiale créée en 1853, Bonduelle dispose de 57 sites industriels et d’auto-production dans 18 pays. Le groupe est le leader mondial du légume prêt à l'emploi. Ses marques (Bonduelle, Cassegrain, Arctic Gardens, Globus) sont distribuées dans 100 pays et alimentées par 3 500 planteurs cultivant 115 000 hectares. L’entreprise réalise 1,77 milliard d'euros de chiffre d’affaires avec 8 970 salariés, dont 3 500 possèdent un compte de messagerie.

Marie-Charlotte Bouchery, directrice des infrastructures informatiques :

« Depuis l’arrivée de Google Apps for Business, les salariés du groupe ont pris le réflexe de se demander : et si nous portions tel processus ou service vers cette plate-forme ? L’effet Google est assez ‘magique’ car les utilisateurs sont autonomes dans la production et le partage d’informations. C’est très riche et cela ouvre de nouvelles possibilités. Nous le constatons chaque jour depuis novembre 2012 et la décision du groupe d’évoluer vers un fonctionnement ‘en réseau’ et un management transversal. Google facilite ce changement culturel.

Commencer par les « + »

Au sein de la direction informatique, nous avons dans un premier temps privilégié l’innovation. Pour gagner l’adhésion des utilisateurs, nous avons d’abord mis à leur disposition Google Drive, Google + et la visioconférence par Hangout – un service qui s’est propagé comme une traînée de poudre ! –, Gmail sera quant à lui activé en novembre 2013.

Nous avons également opté pour un déploiement auprès d’un premier ensemble d’utilisateurs, impliqués dans des groupes de travail multi-sites, multi-langues, multi-métiers - marketing, production, maintenance, logistique... Dès la fin décembre 2012, la plate-forme Google avait fait ses preuves auprès du groupe pilote, et répondu à nos attentes en matière de coproduction de documents, de collaboration, d’animation de communautés internationales.

Face à d’autres réseaux sociaux et outils collaboratifs, Google se démarquait par la puissance de ses fonctions de coédition, sa facilité de déploiement, son excellent rapport coût / performance. En prime, l’image innovante de cette entreprise crée du sens en interne et nous aide à nous projeter vers le futur.

Propagation rapide

Entre janvier et juin 2013, nous avons étendu le ‘cercle’ Google à 3 000 salariés du groupe, avec l’aide de Revevol pour la conduite du changement, la migration des messageries, de la gestion électronique de documents et des bases documentaires. Le nombre de Google Docs coédités et le stockage partagé dans Drive augmentent très vite.

Des communautés se sont rapidement constituées via les communautés Google+, pour partager entre collègues et experts de Bonduelle.
Par exemple, les responsables d’usines et d’approvisionnement de la filière maïs partagent des bonnes pratiques, des sources d’information, des vidéos, et échangent sur tout ce qui concerne la production de maïs en Europe et en Amérique du Nord. C’est enrichissant pour les contributeurs, avec de forts gains de productivité. La confrontation des points de vues d’experts débouche en effet sur des optimisations de processus dans nos usines.

DSI facilitatrice

Le rôle de la DSI évolue : nous sommes sollicités sur la façon de créer et d’animer une communauté professionnelle. Nous créons également des formations expertes sur les tableurs Google pour les contrôleurs de gestion et les responsables logistiques, qui utilisent des documents partagés pour construire leur budget pour les premiers et les plans de transport pour les seconds. Les ingénieurs en recherche et développement utilisent aussi ces outils pour améliorer et accélérer leurs travaux. À terme, nos bases de connaissances et notre GED web seront en partie partagées avec nos fournisseurs, clients, partenaires technologiques ou agroalimentaires, à travers des Google Sites dotés d’une gestion documentaire intégrée. »

En chiffres :

Après six mois d’utilisation, les salariés de Bonduelle avaient créé et partagé :

9 000 feuilles de calcul Google Spreadsheet
7 500 documents Google Docs (triplement en un trimestre).
2 500 Google Présentations (doublement en un trimestre).
15% des collaborateurs participent déjà aux communautés Google+ Bonduelle. Tous les jours, davantage de salariés créent ou rejoignent ces communautés.

Selectour Afat en route vers l’entreprise étendue

mercredi 3 juillet 2013

Premier réseau français d’agences de voyages, Selectour Afat génère 2,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Le groupe vient de moderniser la messagerie de ses 1 200 agences en France en choisissant la suite Google Apps for business. Les 1 500 comptes ainsi créés unifient les communications entre le siège et le réseau de distribution (agences Selectour Afat) , soit 2 500 personnes au total.

Hubert Prades, directeur des systèmes d’information :

« Jusqu’à présent, deux systèmes de messageries coexistaient en interne, avec des noms de domaines différents : afatvoyages.fr et selectour.com. Désormais, une seule marque, selectourafat.com, fédère les adresses électroniques de nos agences – sachant que celles possédant leur propre nom de domaine bénéficient aussi de cette solution. Pour réaliser en douceur cette transition, nous avons été accompagnés par la société Gpartner, tant sur le plan technique, avec la récupération des archives de messagerie, que dans la conduite du changement, avec la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Grâce au stockage de documents en ligne dans Google Drive, les agents disposent désormais de toutes les informations en temps réel, regroupées en un seul endroit et accessibles de partout. Cela améliore la réactivité et facilite, si besoin, un suivi des clients sept jours sur sept.

Les formulaires présents dans Drive sont très pratiques pour recueillir et analyser des informations clients. Par exemple, au retour d’un voyage, l’agence recueille les impressions individuelles des participants. Le travail d’équipe est optimisé par les agendas partagés, le suivi des modifications apportées aux documents partagés, la communication par messagerie instantanée.

Avec une disponibilité constatée de 99,9 % et un espace de stockage de 25 giga octets par compte utilisateur, la messagerie électronique de Google est l’une des plus rapides du marché. Adaptée à nos usages, elle offre un accès universel à l’information, via tous les terminaux (ordinateur, tablette, téléphone). C’est aussi un outil évolutif, qui intègre des fonctions de pointe tel que le réseau social Google+. »

Franck Vernin, dirigeant des agences Vernin Voyages, en Seine-et-Marne :

« La nouvelle solution est beaucoup plus rapide dans l’envoi et la réception des messages. Elle est aussi beaucoup plus fiable : nous n’avons plus jamais de coupures. Nous avons également gagné au change sur la capacité de stockage, qui est considérable ! Aujourd’hui, je n’utilise que 2 % de la capacité totale - auparavant je n’avais quasiment pas de marge de manœuvre…

Évidemment, suite au changement d’interface, nous sommes en phase d’adaptation, mais je pense que nous allons prendre nos habitudes très rapidement. Globalement, mes collaborateurs et moi-même sommes très satisfaits de la nouvelle solution, et nous savons qu’elle inclut un grand nombre de fonctions qu’il nous reste encore à découvrir ».

GrDF dynamise l’usage des cartes auprès de ses clients et collaborateurs

mardi 25 juin 2013

Créée début 2008, GrDF, filiale à 100 % de GDF SUEZ, regroupe l'ensemble des activités de distribution de gaz naturel en France. Disposant du plus long réseau d’Europe avec 194 600 kilomètres de réseau de gaz naturel, GrDF dessert 11 millions de clients dans 9 495 communes de France. L’entreprise emploie 12 479 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 3,096 milliards d’euros en 2012.

Pascale Bernal, directrice des systèmes d’information de GrDF

« GrDF utilise depuis toujours la cartographie afin de superviser un réseau de distribution de gaz naturel dont la longueur fait 5 fois le tour de la terre. Chaque évolution – travaux de rénovation, pose de nouvelles canalisations, raccordements – est répertoriée dans notre système d’information géographique Smallworld. Depuis 2011, nous réfléchissons à une nouvelle façon d’utiliser la cartographie, dans une logique de supervision de notre réseau mais aussi en l’ouvrant à nos clients potentiels. D’où l’idée de proposer « Gazm@ps Raccordabilité » , service de recherche géographique par Internet, qui indique instantanément si le raccordement est possible, et qui met l’internaute en relation avec un conseiller clientèle de GrDF.

Depuis l’activation de ce service, le nombre d’utilisateurs progresse de 30 % par trimestre, et concerne déjà 10 % des visiteurs du site GrDF. 10 000 adresses sont ainsi localisées par mois. Le retour sur investissement est net, d’autant que le web deviendra à terme un vecteur commercial plus important pour notre entreprise que le téléphone. Il s’agit d’une solution rapidement mise en place, avec peu de besoin d’infrastructures et un niveau de performance garanti.

En parallèle, la délégation aux systèmes d’information de GrDF a étendu le programme Gazm@ps aux équipes commerciales, techniques et managériales. Notre souhait est que chacun des salariés de l’entreprise puisse, si nécessaire, afficher sous forme de cartes des informations liées à nos clients, à nos réseaux, à nos opérations sur le terrain. Et dans cette transformation au long cours, Google représente un partenaire essentiel, par ses systèmes cartographiques extrêmement puissants et simples d’utilisation. »

Stéphane Ternot, chef de projets transverses, en charge de la veille et de l’innovation au sein de la DSI de GrDF

« Gazm@ps Raccordabilité renseigne depuis juillet 2012 les internautes via le site gazmaps.grdf.fr. Lorsque l’adresse est estimée raccordable au réseau de gaz, un conseiller clientèle est automatiquement informé par courriel. Il dispose alors des coordonnées du prospect à rappeler, de la vue cartographique et photographique de la rue et du foyer à équiper d’un compteur de gaz, ce qui facilite la discussion avec le client. Moins de 6 mois ont été nécessaires depuis les premières discussions entre la DSI de GrDF, l’intégrateur cartographique Progis et Google. Seul Google était en mesure de garantir dans des délais réduits l’import et le traitement des données géographiques issues de nos bases Smallworld. Nous restons propriétaires des 18 millions de vecteurs de canalisation qui décrivent la topographie de notre réseau de distribution de gaz naturel en France. Les serveurs de Google créent la correspondance entre ces données et les adresses saisies par les internautes.

Suite au succès de Gazm@ps Raccordabilité, nous avons étendu notre stratégie de cartographie aux fonctions internes, en nous appuyant sur Google Maps for Business API et Maps Engine pour la construction et le partage de cartes, et sur Google Earth Entreprise pour le traitement, les analyses et les visualisations.

Les projets Gazm@ps offrent à tous nos collaborateurs des vues actualisées du réseau, via une interface familière et interactive. Gazm@ps Canas fournit ainsi rapidement à plus de milles personnes des équipes commerciales, marketing et techniques, des vues des rues et des communes desservies par GrDF telles qu’elles ont l’habitude de les utiliser pour leur quotidien. Les techniciens utilisent la vue en 3D pour préparer leurs interventions sur le terrain.

Destiné aux équipes commerciales, Gazm@ps Dev associe système d’information géographique et relation client, avec un coût d’exploitation de 60 % inférieur à l’ancienne application. D’un clic, les conseillers de GrDF disposent d’une vue complète sur les clients : localisation, coordonnées, visualisation de la rue et de la commune. »

18 nouvelles langues dans Google Drive

mercredi 19 juin 2013

Publié par Ian Hill, Project Manager, Google Localization

Déjà disponible dans 47 langues, l’ensemble des applications de Google Drive (documents, feuilles de calcul, présentations, formulaires) s’enrichit de 18 langues asiatiques (khmer, laotien, malaisien, népalais, persan), européennes (estonien, galicien, islandais, basque), africaines (swahili, zoulou, afrikaner)...

Accessibles depuis tout terminal web (téléphone, tablette, ordinateur fixe et portable), les documents enregistrés et partagés par Drive sont désormais disponibles dans 65 langues. Il est simple et instantané de passer de l’une à l’autre.

Ainsi, chaque utilisateur en entreprise choisit, à sa convenance, la langue de travail qui lui convient, en bénéficiant de l’assistance d’un correcteur orthographique intégré. Tout nouveau document enregistré dans Drive est automatiquement traductible dans 64 langues, grâce à Google Traduction.

Autre fonction utile : l’affichage d’un clavier virtuel dans Drive, qui facilite la saisie des textes en respectant l’alphabet de chaque langue. Enfin, pour les langues n’utilisant pas l’alphabet latin, l’outil de saisie propose une liste de mots correspondant à leur transcription phonétique. Le passage d’un outil à l’autre (traduction, clavier, saisie phonétique) se fait simplement, en utilisant un curseur en forme de flèche.

Conférences backend mobile dans le cloud et monétisation lors du premier événement Android Paris

jeudi 6 juin 2013

Organisé à Amsterdam, Berlin, Bucarest, Londres, Tunis ou encore Bangalore en Inde, Droidcon est la « grand messe » des développeurs et des utilisateurs d’Android. Les 17 et 18 juin 2013, le petit robot se pose au cœur du « Silicon Sentier » parisien, pour sa première conférence en France.

Déroulant le « Tapis Rouge », l’événement doit rassembler 400 participants autour de rencontres et d’échanges, de conférences, de « bar camps » et d’un « démo camp », de concours d’applications…
Des managers de Google Enterprise France présenteront deux des nouveautés récemment dévoilées lors de la conférence mondiale Google I/O.

Mardi 18 juin, à 12h25

Dédiée à la nouvelle version d’AdMob (un des premiers réseaux publicitaires mobiles au monde), cette conférence présente les bonnes pratiques d’intégration et de monétisation d’écrans publicitaires dans les terminaux Android. Elle fait également le point sur les nouveautés présentées mi-mai en Californie.

Mardi 18 juin, à 15h55

Nouveau service intégré à l’offre Google Cloud Platform, Mobile Backend Starter fournit aux éditeurs d’application mobiles toute l’infrastructure nécessaires au traitement des informations reçues depuis des téléphones ou des tablettes Android : authentification, interfaces clients, messagerie Google Cloud Messaging, serveurs App Engine pour le stockage et le traitement des données.

Veolia choisit Google Apps for Business pour l’ensemble du groupe

jeudi 23 mai 2013

Veolia Environnement, le référent mondial des services à l'environnement, a décidé d'adopter la suite collaborative Google Apps for Business afin d’harmoniser son système de messagerie et ses outils collaboratifs à travers le monde.

Dans une recherche constante d’innovation, le groupe a décidé de remplacer les quelque 300 systèmes de messagerie utilisés jusqu’alors par un système collaboratif homogène, innovant et fiable qui sera déployé rapidement et générera une économie de coût significative. Cette réduction importante s’inscrit dans la lignée du plan d’efficacité mis en place par le groupe.

La première phase du déploiement s’achèvera à l’été 2013 avec la migration de 35 000 comptes de messagerie en France. A la fin 2013, 80 000 collaborateurs bénéficieront de la solution Google dans les différents pays où le groupe est implanté.

Eric Haddad, directeur Europe du Sud, Google Enterprise :

“Nous sommes très heureux du choix de Veolia qui confirme l’intérêt croissant de grands groupes internationaux pour les solutions Google Enterprise. Aujourd’hui, 10% des entreprises du CAC 40, parmi les plus exigeantes du marché, nous font confiance pour leur suite de messagerie et d’outils collaboratifs. Nous sommes fiers de participer au projet de transformation et de réduction des coûts du Groupe Veolia. La solution Google Apps for Business offre maintenant aux collaborateurs de Veolia, des outils simples et performants qui facilitent la collaboration en temps réel et la mobilité”.

"Note de l'éditeur : depuis la publication de ce blogpost, Veolia Environnement a choisi l'entreprise Cirruseo comme partenaire pour la migration et le déploiement de sa messagerie Google Apps for Business."

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