Sanofi recherche, développe, fabrique et commercialise des solutions thérapeutiques innovantes. La compagnie possède des atouts fondamentaux dans le domaine de la santé avec sept plates-formes de croissance : la prise en charge du diabète, les vaccins humains, les produits innovants, la santé grand public, les marchés émergents, la santé animale et le nouveau Genzyme.


Grégory Coolen, responsable architectures logicielles et innovation chez Sanofi


Depuis 2006, nous utilisons les boîtiers Google Search Appliance pour faciliter l’accès aux informations sur chacun de nos cent sites Web dans le monde, qui utilisent plus de trente langues.
Suite aux essais techniques des différentes solutions retenues dans notre appel d’offres, nous avons retenu la proposition de Google, notamment pour ses possibilités de personnalisation de l’interface et des bibliothèques de programmation (API).
L’infrastructure a été mise en place sans difficulté, avec l’appui de l’intégrateur Sfeir. En moyenne, quelques heures suffisent pour intégrer la solution au sein d’un environnement Web.


+30 % de recherches par an

Grâce à GSA, l’usage du moteur de recherche intégré à nos sites a progressé de 30 %, dès la mise en service. Les résultats sont plus pertinents et offrent, sans coût additionnel, de multiples options :
  • La recherche par synonyme.
  • La recherche dans d’autres sites que celui où se trouve l’internaute.
  • Des statistiques par résultats.
  • Une interface accessible pour les non-voyants.
Un million de documents est ainsi indexé, pour un coût tout inclus. Les résultats de recherche sont filtrés à l'aide de méta données spécifiques. Les temps de réponse sont garantis grâce à la redirection du trafic entre plusieurs boîtiers GSA.

En 2009, nous avons souhaité étendre ces capacités de recherche à nos intranets, bases de données, serveurs de documents et applications métier, sans imposer une syntaxe spécifique aux salariés du groupe. Promesse tenue, GSA a fait la différence par la qualité et la diversité de ses API, l’intégration du moteur de recherche avec nos middlewares, la livraison de boîtiers prêts à l’emploi. L’essentiel de nos contenus internes pertinents a ainsi été indexé.

L’information, un continent devenu visible

Nos salariés n’ont plus besoin de se poser la question : où se trouve l’information ? Ils y accèdent instantanément, simplement, où qu’elle soit stockée. GSA représente vraiment une boîte à outils qui s’intègre à nos besoins. Des mots clés réagissent selon les liens mis en avant. Par exemple, en tapant ‘notes de frais’, le salarié arrive très simplement à l’application de gestion dédiée.

Au-delà des aspects techniques, la réussite de ce projet tient aussi au fait que nous avons sollicité les salariés et les avons rendus acteurs du choix, puisqu’ils sont les premiers concernés par l’usage de GSA. Nous réfléchissons à la possibilité d’améliorer les résultats de recherche en les rendant acteurs du service.

Au plan technique, il suffira d’ajouter des boîtiers pour répondre à l’augmentation des besoins de recherche, en maintenant d’excellents temps de réponse. Cette simplicité d’intégration est importante car d’ici 2015, une solution globale de recherche d’informations devrait être mise en place dans notre groupe.