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Toute l’actualité des solutions professionnelles de Google
GrDF dynamise l’usage des cartes auprès de ses clients et collaborateurs
mardi 25 juin 2013
Créée début 2008,
GrDF
, filiale à 100 % de GDF SUEZ, regroupe l'ensemble des activités de distribution de gaz naturel en France. Disposant du plus long réseau d’Europe avec 194 600 kilomètres de réseau de gaz naturel, GrDF dessert 11 millions de clients dans 9 495 communes de France. L’entreprise emploie 12 479 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 3,096 milliards d’euros en 2012.
Pascale Bernal, directrice des systèmes d’information de GrDF
« GrDF utilise depuis toujours la cartographie afin de superviser un réseau de distribution de gaz naturel dont la longueur fait 5 fois le tour de la terre. Chaque évolution – travaux de rénovation, pose de nouvelles canalisations, raccordements – est répertoriée dans notre système d’information géographique Smallworld. Depuis 2011, nous réfléchissons à une nouvelle façon d’utiliser la cartographie, dans une logique de supervision de notre réseau mais aussi en l’ouvrant à nos clients potentiels. D’où l’idée de proposer «
Gazm@ps Raccordabilité
» , service de recherche géographique par Internet, qui indique instantanément si le raccordement est possible, et qui met l’internaute en relation avec un conseiller clientèle de GrDF.
Depuis l’activation de ce service, le nombre d’utilisateurs progresse de 30 % par trimestre, et concerne déjà 10 % des visiteurs du site GrDF. 10 000 adresses sont ainsi localisées par mois. Le retour sur investissement est net, d’autant que le web deviendra à terme un vecteur commercial plus important pour notre entreprise que le téléphone. Il s’agit d’une solution rapidement mise en place, avec peu de besoin d’infrastructures et un niveau de performance garanti.
En parallèle, la délégation aux systèmes d’information de GrDF a étendu le programme Gazm@ps aux équipes commerciales, techniques et managériales. Notre souhait est que chacun des salariés de l’entreprise puisse, si nécessaire, afficher sous forme de cartes des informations liées à nos clients, à nos réseaux, à nos opérations sur le terrain. Et dans cette transformation au long cours, Google représente un partenaire essentiel, par ses systèmes cartographiques extrêmement puissants et simples d’utilisation. »
Stéphane Ternot, chef de projets transverses, en charge de la veille et de l’innovation au sein de la DSI de GrDF
« Gazm@ps Raccordabilité renseigne depuis juillet 2012 les internautes via le site
gazmaps.grdf.fr
. Lorsque l’adresse est estimée raccordable au réseau de gaz, un conseiller clientèle est automatiquement informé par courriel. Il dispose alors des coordonnées du prospect à rappeler, de la vue cartographique et photographique de la rue et du foyer à équiper d’un compteur de gaz, ce qui facilite la discussion avec le client. Moins de 6 mois ont été nécessaires depuis les premières discussions entre la DSI de GrDF, l’intégrateur cartographique
Progis
et Google. Seul Google était en mesure de garantir dans des délais réduits l’import et le traitement des données géographiques issues de nos bases Smallworld. Nous restons propriétaires des 18 millions de vecteurs de canalisation qui décrivent la topographie de notre réseau de distribution de gaz naturel en France. Les serveurs de Google créent la correspondance entre ces données et les adresses saisies par les internautes.
Suite au succès de Gazm@ps Raccordabilité, nous avons étendu notre stratégie de cartographie aux fonctions internes, en nous appuyant sur
Google Maps for Business API et Maps Engine
pour la construction et le partage de cartes, et sur
Google Earth Entreprise
pour le traitement, les analyses et les visualisations.
Les projets Gazm@ps offrent à tous nos collaborateurs des vues actualisées du réseau, via une interface familière et interactive. Gazm@ps Canas fournit ainsi rapidement à plus de milles personnes des équipes commerciales, marketing et techniques, des vues des rues et des communes desservies par GrDF telles qu’elles ont l’habitude de les utiliser pour leur quotidien. Les techniciens utilisent la vue en 3D pour préparer leurs interventions sur le terrain.
Destiné aux équipes commerciales, Gazm@ps Dev associe système d’information géographique et relation client, avec un coût d’exploitation de 60 % inférieur à l’ancienne application. D’un clic, les conseillers de GrDF disposent d’une vue complète sur les clients : localisation, coordonnées, visualisation de la rue et de la commune. »
18 nouvelles langues dans Google Drive
mercredi 19 juin 2013
Publié par Ian Hill, Project Manager, Google Localization
Déjà disponible dans 47 langues, l’ensemble des applications de
Google Drive
(documents, feuilles de calcul, présentations, formulaires) s’enrichit de 18 langues asiatiques (khmer, laotien, malaisien, népalais, persan), européennes (estonien, galicien, islandais, basque), africaines (swahili, zoulou, afrikaner)...
Accessibles depuis tout terminal web (téléphone, tablette, ordinateur fixe et portable), les documents enregistrés et partagés par Drive sont désormais disponibles dans 65 langues. Il est simple et instantané de
passer de l’une à l’autre
.
Ainsi, chaque utilisateur en entreprise choisit, à sa convenance, la langue de travail qui lui convient, en bénéficiant de l’assistance d’un correcteur orthographique intégré. Tout nouveau document enregistré dans
Drive
est automatiquement traductible dans
64 langues
, grâce à Google Traduction.
Autre fonction utile : l’affichage d’un clavier virtuel dans Drive, qui facilite la saisie des textes en respectant l’alphabet de chaque langue. Enfin, pour les langues n’utilisant pas l’alphabet latin,
l’outil de saisie
propose une liste de mots correspondant à leur transcription phonétique. Le passage d’un outil à l’autre (traduction, clavier, saisie phonétique) se fait simplement, en utilisant un curseur en forme de flèche.
Conférences backend mobile dans le cloud et monétisation lors du premier événement Android Paris
jeudi 6 juin 2013
Organisé à Amsterdam, Berlin, Bucarest, Londres, Tunis ou encore Bangalore en Inde,
Droidcon
est la « grand messe » des développeurs et des utilisateurs d’
Android
. Les 17 et 18 juin 2013, le petit robot se pose au cœur du « Silicon Sentier » parisien, pour
sa première conférence en France
.
Déroulant le « Tapis Rouge », l’événement doit rassembler 400 participants autour de rencontres et d’échanges, de conférences, de « bar camps » et d’un « démo camp », de concours d’applications…
Des managers de Google Enterprise France présenteront deux des nouveautés récemment dévoilées lors de
la conférence mondiale Google I/O
.
Mardi 18 juin, à 12h25
Dédiée à la nouvelle version d’
AdMob
(un des premiers réseaux publicitaires mobiles au monde), cette conférence présente les bonnes pratiques d’intégration et de monétisation d’écrans publicitaires dans les terminaux Android. Elle fait également le point sur
les nouveautés présentées mi-mai
en Californie.
Mardi 18 juin, à 15h55
Nouveau service intégré à l’offre
Google Cloud Platform
,
Mobile Backend Starter
fournit aux éditeurs d’application mobiles toute l’infrastructure nécessaires au traitement des informations reçues depuis des téléphones ou des tablettes Android : authentification, interfaces clients, messagerie
Google Cloud Messaging
, serveurs
App Engine
pour le stockage et le traitement des données.
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