Publié par Daniel Chu, Senior Product Manager, Google

Imaginez : vous êtes un opérateur de centre d'appel pour un fournisseur d’électricité. Vous recevez un appel concernant une panne électrique au nord de la ville, et un quartier entier se retrouve sans électricité. Vous devez rapidement dépêcher sur place un de vos techniciens. Pour gagner du temps et rétablir l'électricité au plus vite, vous souhaiteriez savoir s’il y a des techniciens proches du site tout en ayant la possibilité de leur envoyer des informations sur la panne.

C'est là que Google Maps Coordinate peut vous aider : un nouvel outil conçu pour améliorer la communication entre les entreprises et leurs employés sur le terrain. Puisque le nombre d'équipes mobiles continue de progresser, une solution de géolocalisation en temps réel est de plus en plus utile. Le cabinet d'études IDC estime qu'il y aura plus de 1,3 milliard de travailleurs mobiles d'ici 2015 (soit 37,2% des employés au total). Google Maps Coordinate combine l’efficacité des technologies de cartographie Google et les smartphones pour aider les entreprises à attribuer des tâches et à déployer leurs équipes de façon optimale.


Quand une entreprise souscrit à Google Maps Coordinate, elle obtient l’accès aux applications web et mobile Google Maps Coordinate. Les collaborateurs sur le terrain peuvent ainsi télécharger l'application mobile sur leur téléphone afin de :
  • Partager leur position en temps réel. Google Maps Coordinate est basé sur la cartographie et l'infrastructure de géolocalisation de Google, ce qui signifie que l'application envoie une position précise, même si vous êtes à l'intérieur de l’immeuble en question (Google Maps Coordinate intègre l’application Google Maps Indoor).
  • Enregistrer des données. Les équipes mobiles ont souvent besoin de recueillir des informations quand ils sont en déplacement. Google Maps Coordinate permet à l'administrateur de personnaliser les champs d’information que l'équipe mobile doit renseigner – par exemple des mesures ou des coordonnées client – directement dans l'application.
Au même moment, un collaborateur au siège peut :
  • Créer des équipes. Ajouter des personnes à une équipe Google Maps Coordinate et suivre leur position dans les applications web et mobile Google Maps Coordinate. Par exemple, notre fournisseur d'électricité pourrait créer une équipe de techniciens dédiés aux particuliers et une autre pour les infrastructures plus lourdes.
  • Gérer les tâches. Créer facilement des missions, les localiser précisément, attribuer une mission à l'équipe la plus proche, et les informer en temps réel. La prochaine fois qu’il y a une panne d’électrique, l’administrateur de l’entreprise d’électricité n'aura aucun problème à identifier les équipes les plus proches du site.
  • Voir les missions effectuées et leur localisation. Obtenir les données factuelles pour prendre des décisions éclairées. Avec Google Maps Coordinate, les entreprises peuvent facilement visualiser les emplacements des missions et des équipes, y compris les missions en cours et passées. Les entreprises peuvent évaluer où elles doivent placer où embaucher plus de collaborateurs et comment répartir de la meilleure manière leurs équipes.
Toutes les entreprises peuvent s'inscrire à Google Maps Coordinate. L'outil est conçu pour fonctionner avec les solutions Google Enterprise Maps and Earth, et est livré avec une API qui peut s'intégrer à n'importe quel de vos systèmes existants.