Entretien avec Eric Haddad, Directeur France de Google Enterprise
lundi 19 septembre 2011
« L’offre de Google Entreprise répond à la plupart des besoins d'une entreprise »
Que propose exactement Google pour les entreprises ?
Après 4 ans d'existence sur le marché français, Google Entreprise possède un réel niveau de maturité. Aujourd'hui, notre offre répond à un grand nombre de besoins de collaboration, de communication, allant du poste de travail à l’infrastructure.
Nos produits vont des applications (Google Apps, la suite de communication et collaboration en ligne) au poste de travail (Chromebook), en passant par “l'Infrastructure as a Service” et le “Plateform as a Service” (Google App Engine). D'autres vont arriver et vont encore compléter notre offre pour l'entreprise.
Je voudrais souligner que contrairement à quelques années, nous ne sommes plus un acteur de niche. Il y a deux facteurs qui l'expliquent.
Premièrement, le Cloud Computing est en train de mûrir. Nous ne sommes plus dans la phase où nous expliquons ce qu’est le Cloud Computing. Aujourd'hui, les acteurs connaissent ce sujet. Ils sont dans un processus de décision.
Le deuxième facteur, c’est que nous avons développé une offre capable de répondre à la majorité des besoins classiques d'une entreprise.
Google Entreprise c’est une offre complète, très différente des réponses qu'apportent les acteurs traditionnels, qui peut aider les Directions des Systèmes d'Information à faire évoluer l'entreprise dans un monde économique de plus en plus changeant et incertain.
Justement, en quoi ces offres sont-elles plus adaptées pour aider l'entreprise moderne à affronter les incertitudes économiques ? Qu’ont-elles de plus que les applications traditionnelles, dîtes « sur site » ?
L’actualité économique oblige les entreprises à être de plus en plus flexibles, de plus en plus agiles. On ne peut plus fermer les choses comme avant en verrouillant des contrats.
Il faut pouvoir réagir et accéder à l'information rapidement. Les modèles Cloud et « à la demande » (comme le Chromebook par exemple) c'est exactement cela. Ils répondent au besoin d'agilité et de mobilité. Ils permettent de revoir les choses en fonction du périmètre de l'entreprise, du contexte économique, etc. Les DSI ont besoin de ces modèles pour gérer les challenges issus de l’ambiguïté permanente du monde. L'idée c'est d'avoir un outil qui accompagne vraiment l’activité de l’entreprise et les décideurs.
Le modèle « sur site » est fixe. Il est rigide. Son problème c'est que quand on commence à investir dedans, on dépense simplement pour bâtir une infrastructure, puis pour l'entretenir ou la réparer. D’après le cabinet d’études Gartner, 80% des coûts informatiques concernent essentiellement l'informatique. Ce n'est pas pour l'utilisateur ou le pour le business. C'est lié à ce modèle où les investissements fixes sont très élevés. Et même si on prévoit de les amortir au bout de 3 ans, pendant ce laps de temps l'environnement a pu changer 10 fois. L'informatique sur site ne sait plus gérer cela.
Le modèle « à la demande », celui de Google Enterprise, sait le gérer. C'est un modèle adapté pour l'environnement dans lequel nous vivons aujourd'hui. Un environnement qui, je le pense, va encore s’accélérer dans les années à venir.
L'époque des investissements démesurés pour des infrastructures, des postes de travail ou des serveurs est terminée. Les directions générales recherchent des coûts économiques qui soient serrés et un coût de possession par utilisateur modéré. Mais en même temps, les entreprises en veulent plus. Il leur faut plus au moins les mêmes outils simples et accessibles que ceux que leurs employés ont à la maison. Et c'est encore plus vrai pour les jeunes générations.
Encore une fois, le modèle « sur site » ne permet pas de le faire. Il est trop coûteux. Google Entreprise et les solutions Cloud le permettent.
D'un point de vue personnel, quel est votre parcours et pourquoi avoir rejoint la direction de Google Enterprise France ? Est-ce parce que, pour vous, l'avenir c'est le 100% Cloud ?
J'ai 25 ans d'expérience professionnelle. J'ai travaillé pratiquement chez tous les grands acteurs du secteur informatique. J'ai connu beaucoup d'évolutions et effectivement, pour moi, le Cloud est la deuxième vraie révolution pour l'entreprise. La première était l'arrivée d’Internet.
Cette dernière année, j'ai été frappé par l’appétence des clients pour ces solutions. Et par la résistance des acteurs du marché à y aller. Malgré les ambitions affichées et les discours, ces acteurs restent très ambivalents. Parfois ils proposent une offre sur site avec en complément quelques fonctionnalités web ou un hébergement, et ils prétendent que c'est du Cloud. Au final cela ressemble plus à une posture qu'à une réalité. Je trouve que Google est l'acteur le plus clair sur les solutions purement en mode cloud computing.
Et je suis convaincu que le marché va s'accélérer. De plus en plus de clients vont franchir le pas. Il y a beaucoup de choses qui se résolvent. Des blocages que des décideurs pouvaient avoir disparaissent. Particulièrement en France, d'ailleurs, où les clients sont des précurseurs. Notre pays est un des marché les plus dynamiques d'Europe.
D'où votre choix professionnel...
Oui. Et de mes premiers pas à la tête de Google Enterprise France, j'ai été particulièrement impressionné par la maturité et le niveau d’attention porté par Google aux préoccupations des entreprises et notamment sur le sujet de la sécurité des données.
Google Entreprise a un positionnement cohérent sur le Cloud, et son offre est mature. Google a pris son temps, a écouté les retours de ses clients, a bonifié ses produits.
D'ailleurs nos meilleurs avocats ce sont nos clients. Ce sont des passionnés. Ils se retrouvent, ils se voient, ils discutent ensemble ! Il y en a aussi de plus en plus qui avaient un blocage avec le Cloud et qui aujourd'hui défendent notre modèle, qui l'expliquent et qui sont nos meilleurs prescripteurs.
Le passage au Cloud donne lieu à des migrations moins complexes que pour d’autres projets informatiques. Pourtant vous mettez en avant les intégrateurs et les partenaires. Pour quelle raison ?
En effet, les projets de migration vers le Cloud Computing ne posent pas de problèmes techniques particuliers. Ils n’ont pas non plus un coût élevé en général.
Pour autant, ce qui est intéressant, c'est que quand les clients font ce choix, ils revoient beaucoup d’éléments de leur organisation : le réseau, l'annuaire, le poste de travail, etc. Cela devient un vrai projet d'entreprise qui dépasse objectivement le simple fait de passer à Google. Et en ce sens, c'est une vraie opportunité pour de grands intégrateurs de gérer la transformation du système d'information du client.
D’ailleurs de notre côté, nous sommes vraiment intéressés pour définir de nouveaux partenariats avec des intégrateurs qui ont compris l'enjeu qui est en train de se mettre en place.
Que propose exactement Google pour les entreprises ?
Après 4 ans d'existence sur le marché français, Google Entreprise possède un réel niveau de maturité. Aujourd'hui, notre offre répond à un grand nombre de besoins de collaboration, de communication, allant du poste de travail à l’infrastructure.
Nos produits vont des applications (Google Apps, la suite de communication et collaboration en ligne) au poste de travail (Chromebook), en passant par “l'Infrastructure as a Service” et le “Plateform as a Service” (Google App Engine). D'autres vont arriver et vont encore compléter notre offre pour l'entreprise.
Je voudrais souligner que contrairement à quelques années, nous ne sommes plus un acteur de niche. Il y a deux facteurs qui l'expliquent.
Premièrement, le Cloud Computing est en train de mûrir. Nous ne sommes plus dans la phase où nous expliquons ce qu’est le Cloud Computing. Aujourd'hui, les acteurs connaissent ce sujet. Ils sont dans un processus de décision.
Le deuxième facteur, c’est que nous avons développé une offre capable de répondre à la majorité des besoins classiques d'une entreprise.
Google Entreprise c’est une offre complète, très différente des réponses qu'apportent les acteurs traditionnels, qui peut aider les Directions des Systèmes d'Information à faire évoluer l'entreprise dans un monde économique de plus en plus changeant et incertain.
Justement, en quoi ces offres sont-elles plus adaptées pour aider l'entreprise moderne à affronter les incertitudes économiques ? Qu’ont-elles de plus que les applications traditionnelles, dîtes « sur site » ?
L’actualité économique oblige les entreprises à être de plus en plus flexibles, de plus en plus agiles. On ne peut plus fermer les choses comme avant en verrouillant des contrats.
Il faut pouvoir réagir et accéder à l'information rapidement. Les modèles Cloud et « à la demande » (comme le Chromebook par exemple) c'est exactement cela. Ils répondent au besoin d'agilité et de mobilité. Ils permettent de revoir les choses en fonction du périmètre de l'entreprise, du contexte économique, etc. Les DSI ont besoin de ces modèles pour gérer les challenges issus de l’ambiguïté permanente du monde. L'idée c'est d'avoir un outil qui accompagne vraiment l’activité de l’entreprise et les décideurs.
Le modèle « sur site » est fixe. Il est rigide. Son problème c'est que quand on commence à investir dedans, on dépense simplement pour bâtir une infrastructure, puis pour l'entretenir ou la réparer. D’après le cabinet d’études Gartner, 80% des coûts informatiques concernent essentiellement l'informatique. Ce n'est pas pour l'utilisateur ou le pour le business. C'est lié à ce modèle où les investissements fixes sont très élevés. Et même si on prévoit de les amortir au bout de 3 ans, pendant ce laps de temps l'environnement a pu changer 10 fois. L'informatique sur site ne sait plus gérer cela.
Le modèle « à la demande », celui de Google Enterprise, sait le gérer. C'est un modèle adapté pour l'environnement dans lequel nous vivons aujourd'hui. Un environnement qui, je le pense, va encore s’accélérer dans les années à venir.
L'époque des investissements démesurés pour des infrastructures, des postes de travail ou des serveurs est terminée. Les directions générales recherchent des coûts économiques qui soient serrés et un coût de possession par utilisateur modéré. Mais en même temps, les entreprises en veulent plus. Il leur faut plus au moins les mêmes outils simples et accessibles que ceux que leurs employés ont à la maison. Et c'est encore plus vrai pour les jeunes générations.
Encore une fois, le modèle « sur site » ne permet pas de le faire. Il est trop coûteux. Google Entreprise et les solutions Cloud le permettent.
D'un point de vue personnel, quel est votre parcours et pourquoi avoir rejoint la direction de Google Enterprise France ? Est-ce parce que, pour vous, l'avenir c'est le 100% Cloud ?
J'ai 25 ans d'expérience professionnelle. J'ai travaillé pratiquement chez tous les grands acteurs du secteur informatique. J'ai connu beaucoup d'évolutions et effectivement, pour moi, le Cloud est la deuxième vraie révolution pour l'entreprise. La première était l'arrivée d’Internet.
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Oui. Et de mes premiers pas à la tête de Google Enterprise France, j'ai été particulièrement impressionné par la maturité et le niveau d’attention porté par Google aux préoccupations des entreprises et notamment sur le sujet de la sécurité des données.
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