France - Le blog officiel
Toute l’actualité des solutions professionnelles de Google
Des « ambassadeurs du changement » dans l’industrie
jeudi 23 janvier 2014
Créée en 1968, le
groupe Cecab
fait partie des premiers groupes agro-alimentaires français à travers ses marques d’aucy, Gamm vert, Matines, Globus… Regroupant 9 000 agriculteurs adhérents, 6 000 salariés et 30 sites industriels, Cecab réalise 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires, dont 30% à l’international — en Europe, Asie, Amérique du Sud.
Bruno Rosado, directeur du groupement d’intérêt économique informatique :
“ Il aura suffi de 4 mois pleins pour équiper 1500 salariés du groupe de la suite
Google Apps for Business
— Gmail, Hangout, Chrome, Drive. Auparavant, nous devions maintenir 17 serveurs répartis à travers notre réseau étendu, et non secourus les uns vis à vis des autres ! Pour faciliter ce saut qualitatif et économique, nous avons défini avec
Gpartner
3 axes de travail : la gestion du projet (en termes de ressources et de délais), la technique (en insistant sur la simplicité de migration, la transparence et la stabilité), et enfin la conduite du changement, facilitée par une importante communication en interne.
Nous avons ainsi lancé un appel auprès des salariés après auquel 50 « ambassadeurs », se sont proposés comme utilisateurs référents de Google Apps. Enthousiastes, ces personnes apprécient l’aspect avant-gardiste de Google, dont elles font la promotion auprès de leurs collègues. Elles assurent aussi une assistance fonctionnelle de premier niveau, par leur proximité, donnent confiance aux quelques utilisateurs perturbés par la nouvelle interface de travail, et ce dans nos différents bureaux et usines.
Nous avons aussi déployé des outils de formation interne, tels que des vidéos, des tutoriels, des foires aux questions, des trucs et astuces.
Résultat : 90 % des utilisateurs étaient autonomes dès la prise en main de la nouvelle messagerie Google.
L’outil de son choix
Nous souhaitions en finir avec la dépendance aux postes de travail et nous focaliser sur les usages. L’entreprise moderne doit pouvoir recourir à toutes formes de périphériques, aujourd’hui et demain.
Les salariés ont toute latitude pour se connecter à leur environnement de travail Google Apps depuis leur tablette, leur téléphone, leur ordinateur de bureau ou personnel.
Un rôle central dans l’organisation
Nous avons atteint notre objectif de mieux partager, planifier et communiquer au sein du groupe. La suite
Google Apps for Business
est devenue un instrument central dans notre organisation, avec l’agenda partagé, le répertoire d’entreprise, la coédition et le partage de documents, la connexion aux messages et la navigation rapide sur Internet depuis tout terminal fixe ou mobile, la communication instantanée, la multiplication par cinquante de l’espace de stockage par utilisateur, la recherche intégrale sur tous les contenus...
Autrefois, pour partager un répertoire, il fallait solliciter un administrateur de système. Maintenant c’est direct et instantané grâce à
Google Drive
. Il faut cependant veiller à bien organiser les documents. Les contrôleurs de gestion partagent des documents budgétaires actualisés, en temps réel, sans devoir échanger en permanence des feuilles de calcul par courriel. La direction informatique utilise également Drive pour diffuser les comptes-rendus de réunion, assurer la gestion des projets, partager la documentation technique.
Une nouvelle puissance de travail
Google Apps représente le meilleur rapport coût / performance, sans devoir changer de licences pour les postes de travail. Le système fonctionne en permanence, quand auparavant nous subissions régulièrement des coupures des serveurs de messagerie. Le moteur de recherche Google est précieux pour retrouver des documents ou des sources oubliées. Nous disposions de tels outils mais ils n’étaient pas aussi puissants et simples à utiliser.
Au sein de la direction informatique, nous avons effectué certains pré recrutements par
Hangout
(solution de visioconférence). Des
Google Sites
, alimentés par des sources stockées dans Drive, servent au déploiement en cours de deux progiciels de gestion intégrés. De l’information est également partagée par ce biais avec des fournisseurs informatiques. Le service juridique fait de même avec ses partenaires. Et la direction générale utilise elle aussi Drive.
Un partenaire sur le pont
Gpartner
a assuré le déploiement de la suite Google Apps for Business, ainsi que la récupération des archives des messageries électroniques et des bases de connaissance. Ce partenaire a joué un rôle essentiel dans la conduite du changement technique et fonctionnel, la maintenance des outils, et la sécurité des accès. Le système est en effet tellement ouvert qu’il faut veiller à couper aussitôt les droits d’accès aux salariés qui quittent l’entreprise. Nous travaillons pour cela en lien étroit avec le service des ressources humaines.”
Euralis sème les graines de ses futurs succès
mardi 5 novembre 2013
Fort de ses 12 000 adhérents et de ses 5 355 salariés,
Euralis
compte parmi les leaders européens des marchés agricole et agroalimentaire. La coopérative est un partenaire de confiance auprès des professionnels de l’agriculture et des métiers de bouche. Implantée en Europe, Asie et Amérique, Euralis réalise un chiffre d’affaires de 1,32 milliard d’euros.
Pascal Schneider, directeur marketing de Rougié (groupe Euralis) :
Fondée en 1875 en France, la marque
Rougié
fournit foies gras et truffes dans les palaces, les grands restaurants, les boutiques de luxe et les compagnies aériennes dans 120 pays sur 5 continents.
"
Google Apps for Business
nous a fait basculer d’un coup dans le 21ème siècle. Récemment, j’étais en déplacement durant 2 semaines entre Pékin, Osaka et Tokyo. Une simple tablette m’a suffi pour accéder à toute ma mémoire de travail : dossiers, archives, messages. Cela change la vie ! D’un clic je disposais de la visioconférence par
Hangout
. Avec mes collègues de France, du Canada, des États-Unis, d’Espagne, du Japon, du Mexique et de Chine, nous sommes reliés en permanence par Google Apps, entre autres
Gmail
et
Drive
.
Nos commerciaux et nos consultants chefs de cuisine, en perpétuel mouvement, présentent les vidéos de nos produits à nos clients, en situation, en cuisine ou en boutique, grâce à leur tablette connectée à YouTube. Cela renforce le lien avec ces professionnels intransigeants sur la qualité.
Pour nos publireportages, publicités et campagnes de marketing,
Google Drive
nous sert de répertoire universel dans lequel nous partageons des images en très haute définition, mises en scène dans différents restaurants et épiceries fines. Nous partageons aussi nos répertoires de contacts et nos agendas, entre continents. Tout le monde dispose ainsi du même niveau d’information. Google représente vraiment la quintessence pour
supprimer les distances, gagner en réactivité et en proximité
."
Ignacio Eceiza, responsable nouvelles technologies du groupe Euralis :
Un choix d’évidence
"Face à deux concurrents, nous avons sélectionné
Google Apps for Business
pour la facilité de déploiement, l’outil de traduction intégré, l’indépendance par rapport aux matériels et systèmes d’exploitation, la richesse des fonctions. D’ici à mars 2014, avec l’appui de
Revevol
, 2 400 salariés du groupe disposeront de Gmail et Drive pour la suite bureautique en ligne et le stockage et donc d’une mémoire de travail individuelle et collective accessible via leur ordinateur de bureau, leur mobile, leur tablette. Plus de 350 cadres et commerciaux auront été équipés de téléphones Android. Le retour sur investissement sera effectif dès la 2e année, avec une intégration simplifiée des nouveaux salariés et des futures acquisitions."
Satisfaction
"Les indicateurs de satisfaction sont excellents, avec une notation par les utilisateurs de 4,12/5 pour les différents services de Google Apps for Business. Les salariés n’ont plus à purger systématiquement leur messagerie ou leur répertoire puisqu’ils bénéficient tous d’une capacité de stockage multipliée par 100 voire 300 ! Toutes les sources d’information deviennent simples à partager entre nos sites internationaux. Google démocratise la visioconférence (
Hangout
) et améliore la productivité bureautique avec la
coédition
. Cela fait maintenant partie du quotidien professionnel des salariés travaillant à l’international."
Gains métier
"Grâce à ce nouvel environnement de travail, le suivi des finances, du budget, de la chaîne d’approvisionnement, de la R&D et de la production sera facilité. La gestion électronique de documents sera transférée au premier semestre 2014 vers Google Apps, grâce à l’outil d’
Altirnao
qui collectera l’ensemble des documents, référentiels et archives sur nos processus, la qualité et la certification. Début 2014, l'intranet de communication interne du groupe et de ses quatre pôles sera refondu dans Google Sites."
Formation in situ
"Pour faciliter la prise en main de ces nouveaux outils, nous avons ouvert un
Google Sites
dédié, avec des tutoriels, un espace de formation en ligne animé par notre prestataire, la « Revevol School » et des forums pour le partage d’expériences, les réponses pratiques sur telle ou telle fonction de Google Apps for Business. Nous avons aussi créé un point de présence installé près des machines à café, au siège du groupe. En période de formation, chaque après-midi, un informaticien est à la disposition des salariés, réalisant des démonstrations personnalisées sur une borne Google Apps. Pour nos autres sites, nous organisons une formation théorique le matin, et circulons l’après-midi dans les bureaux, pour rencontrer les utilisateurs en situation."
Maintenance à la trappe
"Jusqu’en 2012 nous étions confrontés au problème banal pour un grand compte international : gérer des messageries disparates, avec leurs problèmes de maintenance, de coût, de versions de licences, de langues et de caractères (latins, asiatiques, cyrilliques). Notre implantation mondiale, du Chili au Japon en passant par la France et la Russie, fait que notre activité s’étend sur les fuseaux horaires de GMT+8 à GMT-6, ce qui réduit d’autant les possibilités d’arrêt du système d’information pour la maintenance technique. Le choix du nuage Google devrait nous faire
économiser 30 à 40 jours par an sur l’administration et la maintenance
. Ce temps économisé est réalloué aux nouveaux projets, aux réseaux et télécommunications. Nous pensons
gagner aussi 10% à 20% de temps sur les phases de recette technique
, que nous consacrerons à l'accompagnement de l'expression des besoins fonctionnels des différents métiers d’
Euralis
."
La borne Google Apps for Business au siège du groupe Euralis
Evénement Hangout On Air : retour d’expérience d’un DSI du secteur Retail qui est passé au Cloud Computing
mercredi 2 octobre 2013
Publié par Salime Nassur, Marketing Google Enterprise, France, Italie, Espagne, Portugal
Le changement n’est jamais aisé, mais lorsqu’une entreprise a des dizaines de milliers d’employés partout dans le monde, introduire une nouvelle technologie peut s’avérer extrêmement compliqué. Dans le Hangout on Air de cette semaine dédié au secteur de la distribution, Christine Atkins, ancienne DSI de Ahold, acteur mondial de la grande distribution, explique pourquoi la migration rapide vers le Cloud a permis une adoption plus rapide de solutions professionnelles flexibles.
Connectez-vous au
Hangout on Air
, ce jeudi, 3 octobre à 19h
, pour découvrir ce témoignage. Ahold a ainsi pu passer d’une infrastructure d’email et de collaboration vieillissante et peu flexible à Google Apps. Comme l’explique Christine Atkins, désormais Directeur Général chez Atkins & Cameron Consulting LLC, la migration vers Google Apps et le Cloud a permis une diminution des coûts de 75%, une intégration sans accroc et une productivité accrue des employés. En compagnie de Bill Hippenmeyer, directeur de la stratégie commerciale de Google Apps for Business, elle discutera avec vous des défis du secteur de la distribution :
Quels outils peuvent permettre à des employés répartis au 4 coins du monde d’être plus efficaces ?
Comment choisir une technologie qui réponde aux attentes de la génération Y et aux autres générations ?
Comment gérer la culture du changement qui induite à cette culture du changement ?
Inscrivez-vous au Hangout on Air avec Christine Atkins
et posez dès à présent vos questions sur
Google+
ou
Twitter
en utilisant le hashtag #GoneGoogle.
Retrouvez également l’enregistrement de notre
Hangout on Air avec Interactions Marketing et Tableau Software
dans lequel ils expliquent comment tirer le meilleur de vos données Big Data.
Zodiac Poolcare, une entreprise sous le signe de la fluidité
mercredi 2 octobre 2013
Créée en 1998,
Zodiac Poolcare
, issue du groupe mondialement connu Zodiac, est une société en charge des activités liées à l’entretien et à la qualité de l’eau. Elle conçoit, fabrique et vend des équipements innovants pour les piscines. Aidée par
Cirruseo
, société de services spécialisée dans les solutions SaaS et Cloud, elle vient de déployer Google Apps for Business, favorisant ainsi son adaptation aux évolutions du marché et renforçant la coopération de ses 2000 salariés présents dans 3 continents et 11 pays (États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Afrique du Sud, France, Allemagne, Italie, Espagne et Portugal).
Joseph Bejjani, Directeur des Systèmes d’Information de Zodiac :
« Après une étude de marché pour identifier les solutions correspondant à nos besoins, nous avons opté pour
Google Apps for Business
, une solution innovante et économique, la seule suffisamment mature pour soutenir notre stratégie ‘tout Internet’. Ce choix répond à nos besoins d’adaptation. La conjoncture et les ajustements structurels nécessitent en effet une fluidité et une réactivité importantes de nos infrastructures, en particulier sur le plan informatique. Google Apps représente une infrastructure sûre et efficace, qui a réduit nos coûts informatiques d’environ 5% dès la première année, tout en fournissant un service performant et rapide à installer - le déploiement s’est effectué en moins de 9 mois, sur 3 continents.
Tous les collaborateurs du groupe ont adopté la
messagerie Gmail
et l’ensemble des outils de la suite Google Apps for Business, parmi lesquels la
discussion instantanée
, l’
agenda partagé
, la centralisation des documents dans
Google Drive
et la construction de notre Intranet avec
Google Sites
. La simplicité d’utilisation et de navigation dans la nouvelle messagerie a répondu à l’attente des salariés en comparaison de l’ancien système qu’ils jugeaient lourd et obsolète. Familiers de l’environnement Gmail dans leur sphère personnelle, les collaborateurs se sont très vite adaptés à ce changement.
La communication est désormais plus fluide au sein de l’entreprise : chaque salarié retrouve son environnement de travail partout dans le monde, depuis un ordinateur, un téléphone ou une tablette. Le partage de documents via Google Drive est particulièrement apprécié à l’échelle mondiale pour échanger en temps réel dans les équipes transverses (Amérique, Europe, Asie).
Zodiac a construit un Intranet global avec Google Sites, qui est donc désormais le point fédérateur de la communication et un outil fondamental dans le développement de la culture d’entreprise. »
Evénement Hangout on Air : utiliser le Big Data pour déterminer les futures stratégies du Retail
mercredi 25 septembre 2013
Publié par Salime Nassur, Marketing Google Enterprise, France, Italie, Espagne, Portugal
Lorsqu’il pleut dehors, les personnes changent-elles leur comportement d’achat ?
C’est l’une des nombreuses questions que se pose l’équipe d’Interactions Marketing, en collaboration avec Tableau Software, au moment d’analyser les données de leurs clients du secteur de la distribution.
Dans ce marché très concurrentiel, les professionnels ont besoin de tous les avantages dont leurs données professionnelles peuvent leur faire bénéficier - et de l’analyse qu’ils peuvent générer en utilisant Google BigQuery.
L’analyse de ces ensembles de données permet de mettre en avant ce que Interactions Marketing appelle la “perspective inattendue”, qui aide les entreprises à faire des prédictions pouvant leur permettre d’améliorer les ventes. Par exemple, en étudiant comment des facteurs externes tels que la météo ont une incidence sur les ventes.
Pour découvrir ce que le Big Data et les perspectives inattendues peuvent apporter aux entreprises du secteur de la distribution et découvrir comment Google BigQuery permet l’analyse de ces données,
connectez-vous à notre Hangout on Air
, jeudi 26 septembre à 18h
.
Giovanni DeMeo, vice-président Marketing et Analytics chez Interactions Marketing, Paul Lilford, directeur monde de Technology Partners chez Tableau Software et Daniel Powers, directeur des ventes de Google Cloud Platform vous expliqueront comment les entreprises du secteur de la distribution peuvent mieux comprendre leur marché et ainsi favoriser leur succès grâce au Big Data :
Comment les perspectives inattendues peuvent aider les détaillants à attirer et fidéliser les clients ?
Quels sont les leviers que les entreprises de la distribution peuvent utiliser pour tirer le meilleur de leurs données ?
Comment la collecte et le stockage des données rendent possible l’analyse Big Data ?
Comment vous pouvez facilement visualiser et comprendre vos données ?
Inscrivez-vous ici
pour assister au Hangout on Air avec Interactions Marketing / Tableau Software, et posez dès à présent vos questions sur
Google+
ou
Twitter
en utilisant le hashtag #GoneGoogle.
Retrouvez également l’
enregistrement notre précédent Hangout on Air avec Speedway Motors
, fabricant de voitures et matériel de course.
Google Enterprise sera présent à l’Executive Digital Summit
mardi 24 septembre 2013
Publié par Salime Nassur, Marketing Google Enteprise, France, Italie, Espagne, Portugal
Vendredi 4 octobre 2013, à Paris,
Les Echos et IDC réunissent 150 décideurs de grandes entreprises
: PDG, directeurs généraux, membres de comités exécutifs sur l’enjeu de la transformation numérique des entreprises.
Comment profiter de ce potentiel pour renforcer l’innovation, la performance, gagner des parts de marché et développer de nouveaux modèles économiques performants ? Quelles leçons tirer des entreprises ayant accompli une telle mutation ?
Acteur au cœur de l’économie digitale, Google Enterprise s’est associé naturellement à l’Executive Digital Summit pour partager sa stratégie et les retours d’expérience de ses grands clients : Valeo, GrDF, Veolia Environnement, Bouygues Immobilier, Celio, Bonduelle, Prisma Media, Jardiland…
À l’heure où le numérique reconfigure tous les métiers et secteurs d’activité, Éric Haddad, directeur Europe du Sud de Google Enterprise, viendra témoigner des avantages concurrentiels insufflés par le digital.
Retrouvez-le donc à l’occasion de cet événement exceptionnel !
Quatre pays connectés, une relation client fluidifiée
lundi 16 septembre 2013
Créée en 1999,
Data Base Factory
gère la relation client de grands groupes. L’entreprise emploie plus de 1 500 personnes sur 10 sites en France, en Angleterre, en Pologne et au Maroc. Son chiffre d’affaires - 45 millions d’euros en 2012 – progresse en moyenne de 25 % chaque année.
Marc Labarre, directeur général :
" Là où il fallait d’interminables courriels pour fixer une réunion, c’est dorénavant l’affaire de quelques secondes. Les
Hangout
ont rapproché nos collaborateurs entre nos différents sites et pays. La direction générale, la direction des opérations et le contrôle de gestion les utilisent, associés à
Google Sites
, pour communiquer sur le compte d’exploitation, la marge et le chiffre d’affaires, pour partager les rapports d’activité mensuelle. Nous ne pouvons plus imaginer fonctionner sans. La généralisation de la visioconférence et du partage de documents a fait baisser de 60 % nos coûts de téléconférence. Elle a également réduit considérablement les frais de déplacements. Le retour sur investissement a été effectif en moins de 6 mois. "
Franck Touanen, directeur des systèmes d’information :
" Après 2 mois d’une phase pilote incluant les membres du comité de direction, nous avons généralisé
Google Apps for Business
en 2012. Le déploiement à l’échelle du groupe s’est effectué en un temps record de 4 mois, notamment grâce à des
Google Sites
d’aide en ligne et à des modèles de présentation qui ont accéléré la conduite du changement.
gPartner
nous a également accompagnés avec son plan de migration « clé en main », ce qui a largement simplifié la tâche de la direction informatique.
Au sein de la DSI, je coordonne le travail de mes 30 collaborateurs grâce à des suivis d’actions partagés par
Google Drive
et aux
Hangout
, les espaces collaboratifs en vidéoconférence de Google. La revue des contrats et la rédaction des dossiers techniques destinés aux clients se fait en temps quasi réel entre les directions informatique, avant-vente et juridique. Le processus est plus efficace et deux fois plus rapide comparé à l’ancienne méthode. Nous utilisons beaucoup les modèles pour élaborer les documents, ce qui les rend homogènes et professionnels.
Avec l'un de nos clients français, nous avons partagé durant plus d’un an, toutes les informations d’un projet majeur : spécifications fonctionnelles et techniques, comptes-rendus de comités, agenda de mise en service, suivi de projet, contrats... Soit une collaboration plus fluide entre une vingtaine de personnes chez Database Factory, un intégrateur informatique et le client. "
Sandra Soulignac, responsable avant-vente :
" Avant
Google Drive
, nous ne pouvions ni partager ni mettre à jour facilement les documents confidentiels et extrêmement volumineux de nos bibliothèques d’avant-vente, constituées de textes, d’images, de graphiques. Désormais, lors d’un appel d’offres, nous travaillons sur les mêmes bases de documents et la rédaction se réalise en mode collaboratif sans se soucier de la sauvegarde. Les délais de réponse devenant de plus en plus courts, cela nous a fait gagner beaucoup de temps dans l’élaboration de nos propositions.
Cela nous sert également à capitaliser et à centraliser les contenus écrits par nos experts au sein d’un référentiel, la recherche par mots clés facilitant l’utilisation des archives. Dans un intranet
Google Sites
, nous stockons toutes les données relatives à nos plus grands clients : contrats, factures, modèles. Enfin, en communication interne, nous utilisons
Google+
pour partager la veille sur nos marchés. "
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