Le blog officiel de Google Cloud France

Google Apps propose des options supplémentaires de conformité pour la protection des données de l’UE

mercredi 27 juin 2012

Publié par Marc Crandall, Senior Manager, Global Compliance, Google Enterprise

Plus de quatre millions d'entreprises utilisent les solutions Google Apps pour leurs besoins en entreprise. Comme ce nombre ne désemplit pas, Google souhaite proposer à ses clients différentes options de mise en conformité pour les aider à répondre aux exigences réglementaires qui leurs sont imposées.

Ainsi, Google va bientôt proposer des clauses contractuelles types afin d’offrir un moyen supplémentaire aux clients opérant en Europe, de répondre aux exigences d’adéquation et de sécurité de la directive de la Commission européenne relative à la protection des données à caractère personnel. Cette directive adoptée par l'Union européenne en 1995, est un outil législatif important qui régit la protection de la vie privée dans toute l’Union européenne. Elle restreint la circulation des données entre les pays intracommunautaires et les pays hors de l’Union qui ne réponderaient pas à la norme “d’adéquation” de l'UE en termes de protection de la vie privée.

En 2000, afin d’aider à répondre aux contraintes des États-Unis dans le domaine, le Département du Commerce des Etats-Unis (‘US Department of Commerce’) en concertation avec la Commission européenne a développé le US-EU Safe Harbor pour faciliter la mise en conformité des entreprises américaines avec ces normes d’adéquation. Google, ainsi que 2500 autres sociétés américaines qui offrent des services en Europe, adhère au US-EU Safe Harbor.

En 2010, la Commission européenne a décidé d’approuver des clauses contractuelles types en tant que moyen conforme aux exigences de la directive. L'effet de cette décision est qu’en incluant certaines dispositions contractuelles dans des contrats, des données à caractère personnelles issues des pays soumises à la directive européenne peuvent circuler vers des fournisseurs situés à l’extérieur de l'UE ou hors de l’EEE (l’Espace Economique européen). En adoptant ces clauses contractuelles types, Google offre des moyens supplémentaires pour le respect de cette directive à ses clients.

L'adoption par Google de ces clauses contractuelles types, en plus de son adhérence maintenue au US-EU Safe Harbor, ainsi que sa récente certification ISO 27001, offre aux clients de Google une palette de choix d’options plus vaste pour se conformer avec le cadre réglementaire de l'UE.

Vous trouverez ici, toutes les infos utiles sur cette annonce importante qui va ouvrir de nombreuses portes pour Google Entreprise en Europe. N’hésitez pas à nous solliciter, si vous souhaitez en savoir plus au sujet de cette annonce.

Google Maps Coordinate : accompagner les équipes en déplacement

vendredi 22 juin 2012

Publié par Daniel Chu, Senior Product Manager, Google

Imaginez : vous êtes un opérateur de centre d'appel pour un fournisseur d’électricité. Vous recevez un appel concernant une panne électrique au nord de la ville, et un quartier entier se retrouve sans électricité. Vous devez rapidement dépêcher sur place un de vos techniciens. Pour gagner du temps et rétablir l'électricité au plus vite, vous souhaiteriez savoir s’il y a des techniciens proches du site tout en ayant la possibilité de leur envoyer des informations sur la panne.

C'est là que Google Maps Coordinate peut vous aider : un nouvel outil conçu pour améliorer la communication entre les entreprises et leurs employés sur le terrain. Puisque le nombre d'équipes mobiles continue de progresser, une solution de géolocalisation en temps réel est de plus en plus utile. Le cabinet d'études IDC estime qu'il y aura plus de 1,3 milliard de travailleurs mobiles d'ici 2015 (soit 37,2% des employés au total). Google Maps Coordinate combine l’efficacité des technologies de cartographie Google et les smartphones pour aider les entreprises à attribuer des tâches et à déployer leurs équipes de façon optimale.

Quand une entreprise souscrit à Google Maps Coordinate, elle obtient l’accès aux applications web et mobile Google Maps Coordinate. Les collaborateurs sur le terrain peuvent ainsi télécharger l'application mobile sur leur téléphone afin de :

Partager leur position en temps réel. Google Maps Coordinate est basé sur la cartographie et l'infrastructure de géolocalisation de Google, ce qui signifie que l'application envoie une position précise, même si vous êtes à l'intérieur de l’immeuble en question (Google Maps Coordinate intègre l’application Google Maps Indoor).
Enregistrer des données. Les équipes mobiles ont souvent besoin de recueillir des informations quand ils sont en déplacement. Google Maps Coordinate permet à l'administrateur de personnaliser les champs d’information que l'équipe mobile doit renseigner – par exemple des mesures ou des coordonnées client – directement dans l'application.

Au même moment, un collaborateur au siège peut :

Créer des équipes. Ajouter des personnes à une équipe Google Maps Coordinate et suivre leur position dans les applications web et mobile Google Maps Coordinate. Par exemple, notre fournisseur d'électricité pourrait créer une équipe de techniciens dédiés aux particuliers et une autre pour les infrastructures plus lourdes.
Gérer les tâches. Créer facilement des missions, les localiser précisément, attribuer une mission à l'équipe la plus proche, et les informer en temps réel. La prochaine fois qu’il y a une panne d’électrique, l’administrateur de l’entreprise d’électricité n'aura aucun problème à identifier les équipes les plus proches du site.
Voir les missions effectuées et leur localisation. Obtenir les données factuelles pour prendre des décisions éclairées. Avec Google Maps Coordinate, les entreprises peuvent facilement visualiser les emplacements des missions et des équipes, y compris les missions en cours et passées. Les entreprises peuvent évaluer où elles doivent placer où embaucher plus de collaborateurs et comment répartir de la meilleure manière leurs équipes.

Toutes les entreprises peuvent s'inscrire à Google Maps Coordinate. L'outil est conçu pour fonctionner avec les solutions Google Enterprise Maps and Earth, et est livré avec une API qui peut s'intégrer à n'importe quel de vos systèmes existants.

Une nouvelle étape dans votre voyage avec Chrome OS

mercredi 30 mai 2012

Publié par Linus Upson, Vice President, Engineering et Caesar Sengupta, Director of Product Management

Il y a un an, nous avons lancé une nouvelle approche de l’informatique avec les Chromebooks. Vous nous avez largement fait part du fait que vous appréciez la rapidité, la simplicité et la sécurité des Chromebooks à la maison, à l’école, au travail et même sur un vélo. Merci à tous pour vos retours d’expérience et pour vos belles histoires !
Aujourd’hui, alors que nous continuons à explorer de nouvelles pistes pour rendre les ordinateurs plus efficaces, nous voulons partager plusieurs informations avec vous : une mise à jour majeure du logiciel Chrome OS et beaucoup plus d’applications de qualité.

Une interface utilisateur centrée sur les applications

Avec la nouvelle interface utilisateur vous pouvez facilement trouver et lancer des applications, et les utiliser en parallèle à l'utilisation de votre navigateur ou d’autres applications. Vous pouvez créer des raccourcis vers vos applications les plus utilisées pour y accéder plus rapidement, ouvrir plusieurs fenêtres simultanément, ou profiter de votre application favorite en plein écran pour ne subir aucune distraction.

Soyez beaucoup plus productif… même dans vos loisirs !

Faites plus de choses, en mode connecté et déconnecté : avec la capacité de visualiser les fichiers Microsoft Office en mode connecté et déconnecté, et avec la prise en charge de dizaines de formats de fichiers populaires, vous pouvez accéder à tous vos contenus sans les tracas liés au télépchargement de nouveaux logiciels. Google Drive permet de créer, partager et stocker tous vos contenus un simple clic. L’intégration de Drive, qui est construit dans le gestionnaire de fichiers, aura un rôle clé dans l’expérience utilisateur et sera disponible dans la prochaine version stable de Chrome OS dans six semaines. Avec le support Google Docs en mode déconnecté (lancé progressivement au cours des semaines à venir), vous pourrez continuer à travailler sur vos documents même quand vous êtes déconnecté, ces derniers se synchroniseront automatiquement quand vous vous reconnecterez. De plus, il existe des centaines d’applications accessibles hors ligne à découvrir sur le Chrome Web Store.

Transportez tous vos ordinateurs… dans votre Chromebook : avec l’accès au bureau à distance Chrome en version beta, vous pouvez maintenant vous connecter à votre PC ou votre Mac depuis votre Chromebook ou Chromebox en toute sécurité. Avec la technologie VP8, c’est presque comme si vous étiez face à votre autre ordinateur en temps réél.

Amusez-vous encore plus ! Avec une nouvelle version du lecteur multimedia et un éditeur de photos intégrés, la nouvelle version de Chrome OS vous permet de facilement jouer et gérer vos dossiers multimedia personnels. A travers le Chrome Web Store, vous pouvez avoir accès à des applications de divertissement comme Google Play Films, Pandora, Netflix, Kindle Cloud Reader, et des milliers de jeux, notamment Angry Birds et des jeux de console comme Bastion.

Un ordinateur (toujours) neuf

Nous avons lancé huit mises à jour stables en un an, ajoutant un grand nombre de fonctionnalités clés et des centaines d’améliorations à tous les Chromebooks, grâce au mécanisme de mise à jour automatique et sans effort. Il y a encore beaucoup de nouveautés à venir, donc tout ce qu’il vous reste à faire c’est de vous asseoir confortablement et d’apprécier les bénéfices d’un ordinateur (toujours) neuf.

En plus de ces mises à jour, nous avons aussi annoncé aujourd’hui le lancement d’un nouveau Chromebook et d’une Chromebox. Ces nouveaux appareils seront d’abord disponibles aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, et arriveront dans d’autres pays dans les prochaines semaines.

Google Apps reçoit la certification ISO 27001

mardi 29 mai 2012

Publié par Eran Feigenbaum, Directeur de la Sécurité, Google Enterprise

La sécurité reste souvent une préoccupation pour les entreprises qui souhaitent migrer vers Google Apps. Plus récemment, depuis que la technologie cloud est ancrée dans le quotidien des professionnels, la sécurité est devenue une des principales préoccupations pour les entreprises ayant opté pour ce type de technologies. Des entreprises comme Google peuvent investir à une échelle inégalable pour optimiser la sécurité. Nos investissements ont notamment donné lieu à une infrastructure et un ensemble de services de protection de données significatifs pour nos clients.

Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer que Google Apps for Business a obtenu la certification ISO 27001. Celle-ci est l’une des normes de sécurité les plus reconnues à travers le monde. Nous sommes donc fiers de d’avoir obtenu ce standard qui vient attester de la qualité de nos systèmes, de nos collaborateurs, de nos processus et data centers qui permettent de délivrer le niveau de service Google Apps. Notre mise en conformité avec la norme ISO a été certifiée par Ernst & Young CertifyPoint, un organisme de certification ISO accrédité par le Dutch Accreditation Council, membre de l'International Accreditation Forum (IAF). Les certificats délivrés par Ernst & Young CertifyPoint sont reconnus comme des certificats valides dans tous les pays membres de l'IAF.

« En tant que fabricant mondial qui génère plusieurs milliards de dollars, MWV a conscience de la valeur des normes Internationales car nos propres processus de fabrication sont certifiés ISO. Nous sommes ravis que Google Apps, l'une des plates-formes technologiques au cœur de notre métier, soit désormais certifiée par ISO 27001. Cette certification confirme ce que nous savions déjà, les processus et l'infrastructure Google Apps offrent une sécurité optimale et une protection pour les données stockées à travers Google Apps. Nous nous félicitons du fait que les solutions Google Apps aient été auditées et certifiées sur une base continue. » déclare Chet Loveland, responsable mondial de la sécurité et de la mise en conformité pour MWV.

Cette nouvelle certification, en complément des audits SSAE 16 / ISAE 3402 et de la certification FISMA pour Google Apps dédié aux gouvernements, nous aide ainsi à garantir à nos utilisateurs que Google s'engage pour le développement et la maintenance d'un système de gestion de l'information sécurisé et résistant dont un auditeur indépendant pourra vérifier et certifier en permanence. Pour plus d'informations sur les audits de sécurité et les certifications pour Google Apps, nous vous invitons à consulter notre document de synthèse.

Cliquez ici pour découvrir notre offre Google Apps pour les entreprise et bénéficiez d'un essai gratuit de 30 jours.

Essilor : une seule messagerie collaborative pour 17 000 salariés du groupe

lundi 21 mai 2012

Entretien avec Bernard Duverneuil, directeur des systèmes d’information d’Essilor

Numéro un mondial de l’optique ophtalmique, coté à la Bourse de Paris (CAC 40), Essilor réalise un chiffre d’affaires de 4,2 milliards d'euros avec 48 700 collaborateurs. Présent dans une centaine de pays, le groupe dispose de dix-neuf usines, 390 laboratoires de prescription, des centres de recherche et développement... L’activité d’Essilor progresse à la fois par croissance interne et par des acquisitions régulières. Peu à peu, le groupe s’est trouvé confronté au problème de messageries électroniques et d’annuaires d’entreprise obsolètes ou disparates.

« Les filiales récemment intégrées, qui comptent de quelques dizaines à plusieurs centaines de salariés, ne disposaient pas d’outils informatiques communs avec le reste du groupe, explique Bernard Duverneuil, directeur des systèmes d’information d’Essilor. Nous avons souhaité faire d’une pierre deux coups en délaissant nos anciens systèmes de messagerie et de collaboration et en évoluant vers une seule plate-forme en ligne ».

Une transition en six mois à l’échelle mondiale

Face à d’autres offres en ligne, Google Apps obtient en 2011 la préférence d’Essilor, par sa facilité d’utilisation, sa rapidité de mise en œuvre, ses multiples possibilités et son rapport coût / performance / qualité. Avec l’aide de consultants de Cap Gemini, la DSI du groupe réalise alors trois programmes pilotes. Tout d’abord, mille informaticiens de l’entreprise se mettent à utiliser la suite collaborative Google Apps pendant six mois. Puis le projet s’étend à quelques équipes de vente et de formation dans le monde. Enfin, l’ensemble des salariés en Espagne bascule vers Google Apps.

« Nous avons ainsi validé au fur à mesure les méthodes de déploiement et de conduite du changement, affiné nos supports de communication et de formation interne sur ce qui constitue plus qu’un changement de messagerie, mais bel et bien l’évolution vers une entreprise collaborative à l’échelle mondiale », déclare Bernard Duverneuil.
Débuté en 2012, le transfert des 17 000 comptes de messagerie prendra fin en juillet, soit deux mois plus tôt que prévu dans l’agenda initial. Afin de favoriser une transition réussie, trois formations successives sont systématiquement assurées auprès des utilisateurs :

Autrefois accessibles à seulement deux tiers des hauts cadres du groupe, le nouvel intranet dédié aux managers relie désormais toutes les filiales de façon homogène. Et les directions métier s’approprient de nouveaux usages.

L’informatique faite par les utilisateurs

Des sondages internes ont montré que 80 % des salariés sont satisfaits des Google Apps. Les personnes se montrent enthousiastes quant aux nouvelles possibilités offertes, et créent un effet d’entraînement via les sites et les documents partagés.

« Notre rôle à la DSI consiste à fournir un cadre technologique qui favorise les initiatives des utilisateurs, insiste Bernard Duverneuil. Par exemple, les commerciaux partagent en temps réel leurs prévisions au travers des feuilles de calcul Google quand auparavant ils passaient plusieurs jours à compiler des tableaux Excel. Pour les demandes urgentes, les préparateurs suivent en direct l’avancement des commandes clients, via tout terminal fixe ou mobile. Les formateurs postent en ligne des vidéos et des didacticiels. Les différentes DSI régionales font plus régulièrement des points par vidéo conférence par Gtalk, sans équipement dédié ».

Grâce au nuage d’applications Google, la direction informatique favorise le décloisonnement du groupe et fait en sorte que les nouvelles entités se sentent tout de suite partie prenante de la performance globale, en étant directement reliées aux informations, documents et sites partagés.

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Inscrivez-vous à notre événement Google Atmosphere Paris pour découvrir le témoignage d'entreprises passées à Google Apps dont Essilor, Axa Tech, Chronopost International, Aperam et Valeo avec le Club Utilisateurs Google Apps, le 6 juin 2012 à la Maison de la Mutualité.

Babolat CannonBall: Faster to the Ball

jeudi 10 mai 2012

Publié par Gwladys Cabaille, responsable commerciale géolocalisation Google Enterprise et Thomas Otton, directeur communication international de Babolat.

A l’occasion du lancement de sa nouvelle chaussure de tennis Propulse 3, Babolat a lancé le 13 mars dernier le site événementiel Babolat CannonBall.

Basé sur la technologie Google Street View, l’application permet de défier Andy Roddick, l’un des principaux ambassadeurs de l’équipementier français spécialiste du tennis.
De Paris à Tokyo, de Miami à Sydney, Andy Roddick sera toujours à l’heure pour venir frapper la balle. En se déplaçant jusque chez vous pour vous renvoyer la balle, Andy Roddick, prouve encore une fois les performances des chaussures Babolat Propulse 3 : elles vont plus vite sur la balle (Faster to the Ball).

Toujours à la pointe de la technologie, Babolat s’est voulu une fois de plus créatif et innovant proposant une expérience en ligne encore inédite dans le monde du sport. Avec cette opération, Babolat souhaite toucher tous les amoureux du tennis.

Pour défier Andy Roddick et tester les performances de ses nouvelles Propulse 3, rendez-vous sur Babolat CannonBall !

Communication et collaboration dans le nuage : quels gains pour les entreprises françaises ?

mercredi 2 mai 2012

Véronique Lafargue, Responsable Marketing Europe du Sud et de l'Est, Moyen-Orient, Afrique, Google Enterprise

Le succès de l’informatique en ligne va grandissant, avec un taux de croissance moyen de 43% par an entre 2011 et 2015 selon les chiffres d’IDC. Ce cabinet d’analyses vient justement de mener de réaliser une une vaste étude auprès de 150 éditeurs et revendeurs logiciels et de 440 entreprises européennes (PME et sociétés intermédiaires, de 200 à 5 000 salariés).

Il en ressort que la France fait figure de pionnier avec 22% de ses entreprises qui ont déjà mis en œuvre au moins un service complet de cloud computing. 20% en font un usage partiel et 27% évaluent en ce moment les avantages de cette nouvelle façon d’organiser le travail, la communication et la collaboration.

Autre enseignement, le nuage public et ses plates-formes de services logiciels (SaaS) servent principalement aux infrastructures informatiques, Web et aux développements d’applications. Les « nuages privés », internes aux entreprises, soutiennent essentiellement les processus métiers (progiciels intégrés, gestion de la relation client, bases de données, calculs par lots, etc.).

Gros plan sur les Apps

Dans le cadre de son étude, IDC a analysé en détail la stratégie en ligne de quatre entreprises utilisatrices des services Google Apps for Business (Gmail, agenda, Gtalk, documents, vidéo, sites, Google+). Il s’agit :

D’un groupe de protection sociale (avec 6 500 utilisateurs de la suite collaborative Google Apps)
D’un industriel du transport (4 500 utilisateurs)
De Ceva Santé Animale (neuvième groupe vétérinaire mondial, 2 500 utilisateurs)
De Kiloutou (location et distribution de matériels, 1 500 utilisateurs)

Toutes quatre mettent en avant la mutation représentée par le nuage :

Transformation des usages avec l’essor de la collaboration
Qualité et disponibilité du service
Accès à l’information en tout lieu dans le monde, à tout moment et via n’importe quel terminal
Rapidité de mise en œuvre
Accès aux dernières technologies de pointe
Paiement à l’usage
Sécurisation des données et des plates-formes
Réduction très nette des coûts d’infrastructure et de maintenance
Renforcement du rôle stratégique de la direction des systèmes d’information comme partenaire conseil des directions générales et fonctionnelles

Pour télécharger l’étude complète d’IDC, cliquez ici.

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