Publié par Venkat Panchapakesan, Vice Président Ingénierie, Google

Des millions d’entreprises dans le monde font confiance à Google Apps for Business pour leur travail au quotidien. Lorsque vous utilisez nos applications, vous vous attendez à ce qu'elles soient accessibles en un clic, quand vous en avez besoin, et où que vous soyez. Notre priorité absolue est de faire en sorte que Google Apps soit disponible dès que vous en avez besoin. Pour les clients Google Apps for Business, nous offrons une garantie de disponibilité de 99,9 %, sans aucun temps d’arrêt pour raisons de maintenance.

En 2010 et 2011, la disponibilité réelle de Gmail a été significativement meilleure que cette garantie. Cela a de nouveau été le cas l’an dernier : en 2012, Gmail a atteint un niveau de disponibilité de 99,983 % avec l’ajout simultané de dizaines de nouvelles fonctionnalités. Cela s’est traduit par une interruption de service de seulement 7 minutes en moyenne par mois l’année dernière, la plupart des utilisateurs n’ayant souffert d’aucune interruption.

Nous sommes fiers de cette performance mais savons qu’elle peut encore être améliorée. Nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum les perturbations, les limiter et les résoudre rapidement. Dans le cas, peu probable, d’un dysfonctionnement, il est important que nos clients soient informés. Pour cela, vous pouvez consulter à tout moment l’état tous les services Google Apps sur le site public Google Apps status dashboard.